澳洲联邦银行（CBA）首席执行官表示，加息和通货膨胀对经济的影响并不均衡，许多人正在经历“极端冲击”。
周四，联邦银行的首席执行官Matt Comyn出席了议会对四大银行的调查。
他指出，虽然整体经济基本稳定，但生活成本问题正在影响该银行的客户。
他说：“货币政策的影响在全国范围内并不均匀，不同的借款人和存款人感受不同，家庭在必需品上的支出增加，并减少了可自由支配的支出。”
Matt Comyn（图片来源：雅虎新闻）
“过去几年里，家庭和企业经历了极端冲击，包括封锁、需求激增、通货膨胀和加息，许多我们的客户发现应对更高的生活成本非常困难。”
Comyn提到，过去一年里，联邦银行帮助超过13万名客户制定了特殊的付款安排，以应对经济困难或财务压力。
“年轻人受生活成本压力影响特别严重，许多人已经耗尽了储蓄，这让情况更加严峻。”Comyn表示。
“储蓄正在减少，尤其是工薪家庭。年轻的澳洲人收入较低、储蓄缓冲较小，因此对价格变化最为敏感，压力在今年日渐加剧，我们可以非常直接和清晰地看到这一点。”
他向议会指出，25至34岁人群的储蓄减少了11%，这一比例是其他年龄段的两倍。
此外，Comyn还表示，应对那些未能保护客户免受诈骗的公司施加更严厉的处罚。
（图片来源：网络）
尽管过去一个财年，银行将诈骗损失减少了一半，但如果像联邦银行这样的机构未能实施保护措施，应被要求赔偿受害者损失。
“应该有一个相称的责任制度，告知所有这些机构，包括我们自己，如果你未能履行你的义务，那么你将被要求赔偿客户的损失。”
他建议，应该建立一个简单、高效且公平的责任制度，以保护客户免受诈骗、欺诈、网络安全威胁和金融犯罪的侵害。这个制度应该让客户在遇到这些问题时，能够通过一个统一的渠道来提出投诉或寻求帮助，并迅速得到处理和解决。
西太平洋银行（Westpac）的首席执行官Peter King也会出席接受质询，而澳新银行（ANZ）和澳洲国民银行（NAB）的负责人将在周五出席。
财政部长Jim Chalmers表示，提高透明度对占据市场80%的四大银行至关重要。
他在澳洲广播新闻电台上说：“银行公平对待客户从未如此重要，而我们相信更多的透明度有益无害，这就是为什么银行有这个机会，来说明他们如何帮助那些在去年的加息之后仍在艰难度日的客户。”
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