Woolworths推出了一种新的购物方式,顾客可以使用数字手推车进行购物,但许多人对此并不满意。
这家超市巨头在悉尼的部分门店试点推出了Scan&Go Trolley,顾客可以使用手推车上的平板电脑边购物边扫描商品。
相比传统结账方式,许多顾客认为这种新方法既不方便又耗时。
(图片来源:《每日邮报》)
使用时,顾客需先刷Everyday Rewards会员卡解锁平板电脑,再将其安装在购物车上。这种方式可以轻松追踪商品,并一次性完成支付,无需取出任何物品。
这一新服务正在悉尼西北部的Woolworths Windsor门店试点,并计划在Warringah Mall、The Ponds、Kellyville North、Lane Cove、Kellyville、Oran Park、Kellyville Grove、Schofields Town Centre和North Parramatta等门店推出。
一位名叫Jenny的顾客表示,使用这项新技术购物比平时花费了更长的时间。
“这并不像我平时购物那么容易。我不知道该在哪里扫描,”她告诉七号台。
“这比我想象的花了更长的时间,找到产品,然后还要不断扫描、弯腰并检查。”
(图片来源:《每日邮报》)
不少人也在社交媒体上抱怨,有顾客称这种技术是“去人性化的”,因为它减少了在店内的社交互动。
“我为那些可能不知道该如何使用这项技术的老年人感到难过。”
“不,我希望我的收银员来扫描和打包我的物品。我认为我们应该因为自己扫描和打包商品而享受折扣。”
“我认为这只是另一种去人性化的方式,离社交越来越远,同时也威胁到那些努力维持生计的人的生计。”
“我不想完全失去我的社交技能,因为这是除了学习之外,我唯一定期与他人实际接触的时间。”
(图片来源:《每日邮报》)
但Woolworths表示,这一变化是为了让顾客的购物更加便利。
Woolworths集团的Faye IIhan在一份声明中表示:“我们的顾客希望我们既能提供价值又能提供便利。”
“Scan&Go Trolley是一项市场领先的创新,将帮助顾客节省时间并平衡超市购物的预算。”
“根据顾客的反馈,我们希望在全国更多的超市推出Scan&Go Trolley。”
值得一提的是,这项最新技术是对部分门店已有的移动功能的扩展。
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