在经历了一次重病后，Kevin Coghlan决定退休。于是他做了任何人都会做的事情，那就是查看自己的退休基金。
然而，当ESSSuper的一位代表向他展示其账户上的受益人是两名被列为他女儿的女性时，他感到非常震惊，因为他根本没有女儿。
“我只有一个男孩，没有两个女儿，”这位退休的电车司机告诉澳洲九号台新闻。
Kevin Coghlan（图片来源：澳洲九号台新闻）
对Coghlan来说，这两名女子完全是陌生人，但自2021年他注册该退休基金以来，她们便一直是他账户的受益人。
“最近有一次，我可能在手术台上死去，”他说。
“如果我真的死了，那是否意味着会有两个人为了我的退休金而争斗？那两个陌生人？”
Coghlan说，一位ESSSuper的员工告诉他。更改受益人的过程非常简单。
“和我交谈的人漫不经心地说，可以回家自行删除受益人，然后把你想要的人放进去。”
但Coghlan对这个错误的发生感到愤怒。
（图片来源：澳洲九号台新闻）
Coghlan认为他的账户遭到了黑客攻击，但ESSSuper告诉九号台，这是“人为错误”导致的。
“在Coghlan注册时，还有另一位成员同时也加入，对方的受益人被登记到了Coghlan的账户上，”ESSSuper首席执行官Robbie Campo告诉九号台。
“从那时起，我们已经进行了改变，现在我们的流程已经数字化，这大大减少了出现这种人工错误的机率。”
Campo还强调,该公司认为这个错误是一个孤立事件，并已经向Coghlan道歉。
（图片来源：澳洲九号台新闻）
退休基金行业希望这一事件能起到警醒作用，提醒人们要始终检查账户对账单和其他详细信息。
此外，澳洲退休基金协会(Association of Superannuation Funds of Australia)首席执行官Mary Delahunty告诉九号台，在某人死亡的情况下，由于“严格的”制衡机制，Coghlan的资金几乎不可能被支付给陌生人。
“退休金与遗产不同，与遗嘱也不一样，”Delahunty说。
“即使是具有约束力的提名，受托人实际上也有义务检查其有效性。”
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