一名维州旅客花了逾一周时间寻找遗失的行李，最终GPS追踪器引导他走进墨尔本机场（Melbourne Airport）一间办公室。
来自Ballarat的自行车手、IT专业人士Shane Miller在欧洲旅行一周，于6月中旬乘坐新加坡航空公司（Singapore Airlines）航班抵达墨尔本机场。
（图片来源：《每日邮报》）
在行李传送带上没找到自己的行李箱，Miller得知行李尚未赶上转机航班，仍在某处中转。机场员工告知他，行李一找到就会联系他。
在填写新加坡航空公司及行李承运商Swissport要求的行李遗失表后，他离开机场，并回到家。
然而，Miller行李中的苹果Airtag在几小时后发出了信号。
（图片来源：《每日邮报》）
Miller周三（6月22日）说：“我回家后，晚上8点半左右，行李到了墨尔本才显示位置。知道行李在哪，我就放心了，希望一两天内会有新消息。”
在本周上传至YouTube的一段视频中，Miller表示，他花了一周时间试图联系航空公司和Swissport，但未能与客服人员通上话。
他说：“行李装了价值6500多澳元的东西。这个箱子本身价值800澳元，里面还有几千澳元的自行车装备、自行车装备、衣服和给家人的礼物。
（图片来源：《每日邮报》）
他说：“我对新加坡航空和地勤服务Swissport的不满在于，完全没有交流。我到的那天晚上，Swissport给了我电话号码，我打了16次，却没有回应。它转到语音信箱，有人看这些信息，但没人回复。”
Miller行李中的苹果Airtag引导他找到行李箱的确切位置——墨尔本机场的一间安保办公室。
他说：“网站还没更新行李箱的信息。如果没那个追踪器，我就不知道包在哪里，上一次见是在阿姆斯特丹的机场。”
“我试了一周都没能拿回行李，决定开车回墨尔本机场。”
从Ballarat驾车2小时，花30澳元在机场停车半小时后，Miller走进2号航站楼，跟着app上的定位走。
走进安检门后的行李区域后，一名友好的保安告诉他Swissport的办公室在楼上，定位器可能在楼上发出信号。
上楼后，他被一名员工带进了Swissport的办公室。
然后，他仍然跟着手机屏幕显示的位置，穿过几个房间，里面似乎放满了行李、运动器材，还有一个吉他音箱，上面均被贴上行李标签。
（图片来源：《每日邮报》）
Miller在第3个房间找到了他的行李，在出示机票、与行李标签相符的身份证件后，准许领走。
在回家的路上，Miller表达了他的失望。
他说：“我跟他们谈了客服电话无人接听的问题，他们也承认了。能这样取回行李，我算是幸运，但其他人可能没有Airtag帮忙……”
“客户服务就这样？那么多的行李、包袋，可能有上百个，堆在房间里，却没有要处理的迹象。”
Miller表示，他取回行李后，新加坡航空和Swissport也没联系他，网站上的“行李延误报告”也没有变化。
发表于 2022-6-23 20:10:10
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