起飞后1小时折返，改期航班又遭取消！年老夫妇滞留海外3天，捷星航空遭抨击

一对年长的夫妇乘坐的捷星航空航班在起飞一小时后被迫折返，而原定于三天后起飞的另一趟航班之后又被取消，他们因此被滞留在巴厘岛。

Andrew Allison的父母，82岁的Francis和79岁的Anne从英国飞往印尼巴厘岛参加他们孙女的婚礼，然后才前往澳洲探亲。

他们在4月13日在印尼登巴萨机场乘坐JQ38航班，预计比他们的儿子和其他家庭成员早30分钟抵达悉尼。但由于技术原因，飞机在起飞一小时后被迫返回，使得这对夫妻在巴厘岛多滞留了三天，但航班在被重新安排后又被取消。

Andrew在Facebook分享了自己的父母所经历的这一段噩梦般的经历。

他表示，他的父母在凌晨4点被带到距离机场相当远的一家酒店，但得到的膳食券只能在20分钟车程外的机场候机室使用。

（图片来源：《每日邮报》）

他补充说，他的父母被告知航班将被重新安排到周六晚上（4月15日）起飞。

“捷星甚至试图要求他们支付机场接送费用。我的父母都这么老了，之后都病倒了。即时保持联络，但不能到场提供帮助还是非常让人气愤。”

Andrew告诉澳洲新闻集团，在航班返回印尼时，旅客们被迫排队等候了4个小时，行李也被拒绝取回，以为替代航班做准备。

他表示，他的父母不得不在凌晨5点出门购买食物，当时他们感到筋疲力尽、焦虑又困惑。据悉他的父亲患有糖尿病和其他健康问题。

（图片来源：《每日邮报》）

此外，Andrew也声称，在他的父母到达巴厘岛之前同一航班已更改起飞时间四次。

当他的父母于上周六晚上抵达登巴萨机场准备登上替代航班时，才发现航班晚点，之后便取消了。幸运的是，父母在机场碰巧遇到孙女和朋友正乘坐Garuda航班回家，并设法搭乘了同一班飞往悉尼的飞机。

Andrew现在正在为他的父母寻求赔偿。

（图片来源：《每日邮报》）

据了解，JQ38于4月13日被迫折返是因为警告灯显示飞机的液压系统存在潜在问题。

捷星航空公司的一位发言人向《每日邮报》表示：“我们的飞行员遵循标准程序降落了飞机。安全是我们的首要任务，在这种情况下我们总是会采取必要的预防措施。”

但是这名发言人也承认，由于入境航班的延误以及机组人员的不适，导致这对夫妻的新航班被迫取消。

对此捷星航空公司表示歉意，并表示他们联系了该家庭，目前正在评估这对夫妻的自付费用。