已经退休的帕特·道森 (Pat Dawson) 女士是一位兢兢业业的护士,她为英国公费医保系统奉献了 30 年的时光,一直忠诚工作但从未要求太多回报。
在去世之前,她已经三十年没有去看全科医生了,甚至在她怀疑自己感染了新冠病毒的时候也自己忍着没有去过,因为那时医疗系统已经过载,她情愿把机会让给其他更有需要的人。
她的儿媳保拉回忆说:“她充满奉献精神,从来不想成为资源的消耗者,因为她知道医疗资源有多么珍贵”。
而去年,当73 岁的帕特病重,真的需要NHS的时候,她在医院遭遇了致命的医疗事故。
帕特最初是一名美发师,在医院给病人剪头发时,她意识到如果做一个护士,能够给病人带来更多的健康改善。
进入护士行业后,帕特女士有很高的职业素养和追求,对病人的事情都亲力亲为,退休之后还返聘工作了几年。
去年9月,帕特女士因为肠梗阻进了医院,被急救车接走时,她十分虚脱和痛苦畏寒,但神智依然清醒,到院后被移交给皇家布莱克本医院急症室工作人员。
儿子约翰和媳妇宝拉在医院陪伴了她6个小时,之后宝拉先回家照顾孩子。
可是后来发生的事情,让他们谁都没有想到——尽管护理人员提前打电话提醒工作人员,帕特女士病情的严重性,但她在急诊室的整个时间里都没有见到医生。
繁忙的急症室没有遵循基本程序,事实上,帕特女士到达的时候,该部门已经不堪重负,九十名患者正在等待就诊,其中许多人都在走廊里。
前陆军下士约翰回忆起当时的状况,觉得那里很像战场,混乱至极。
等到宝拉回到医院,得到的是婆婆已经去世的消息,整个人简直五雷轰顶。
她非常震惊地冲到病房,发现约翰哭泣着和他妈妈的尸体坐在一起,一切都已经太晚了。
阿克灵顿市政厅的验尸官凯特·比塞特说:“帕特夫人的经历是每个病人最糟糕的噩梦。”
帕特在医院接受的护理中,警察发现了至少十三个错误,直接间接地导致了帕特女士的死亡。
在进入急诊室后,每个急诊患者都会根据标准 NEWS 评分(国家早期预警评分)进行评估。
护理人员给帕特打的评分是满分 7 分(满分 10 分),诡异的是,入院后,她被降级为六级,最后降级为三级。
“我妈妈的病情很严重,我不知道她为什么被降级了。”约翰说。
帕特女士又被带进治疗室,莫名其妙让她喝了茶和水,却没有做必须的静脉气体测试检查。
保拉说:“但对肠梗阻患者来说,这是灾难性的,因为喝下去的液体无处可去。”
晚上 7 点 30 分,帕特告诉约翰,她确实需要上厕所,但身体状况不佳,无法去上厕所,约翰向护士想要一个马桶,护士答应了之后却再也没有回来。
眼看不能继续等下去,为了帮助妈妈去上厕所,约翰向保安寻求帮助,终于得到了轮椅,把帕特女士推了厕所隔间,可是帕特女士情况变糟了,她倒在马桶上,不停呕吐出白色的东西,很快心脏骤停,昏迷不醒。
一位医生碰巧路过,帕特女士才获得了帮助。
约翰说:“他们把妈妈放在地板上,并对她进行心肺复苏,医生几乎立即让她恢复了呼吸,这是好事,有人拿来一张床单,我们一大群人把它放在她下面,把妈妈抬到担架上,然后就进入治疗室的床躺下,而那床垫下面居然还有别人的慢跑裤和一条内裤。”
约翰以为妈妈终于要得到救治了,就在外面等候,他不知道的是,帕特女士再次呼吸停止,护士去拿她的医疗记录,并犯下了一个严重的错误!
这位护士拿错了别人的诊疗记录,那是一位90岁老人的,上面写着“不要执行心肺复苏”。
于是一群人就什么都没做,几分钟之后,护士告诉约翰说:“对不起,你的母亲去世了。”
这时又有两名男子过来要量一下帕特女士的血压······
约翰看着这混乱的一切,终于崩溃了。
导致帕特女士死亡的错误实在太多,每一环都不可想象,约翰回忆说:“如果及时把马桶拿来的话,妈妈就不会倒在厕所里,因呕吐物窒息,苏醒过来又再次昏迷。”
尤其是后来工作人员还误拿了其他病人的报告,放任帕特女士死亡。
医院律师的辩称更加让人气愤,他说:“这一系列混淆虽然不幸,但并没有导致帕特的死亡,因为她无论如何都会死。”
但验尸官不会胡说,他否定了这一说法,并裁定:如果进行心肺复苏,帕特很可能会活下来,尽管她的长期预后尚不确定。
没有人能够告诉他们,如果帕特从一开始就得到了她应得的照顾,会发生什么。
东兰开夏郡医院 NHS 信托基金的执行医疗主任贾瓦德·侯赛因 (Jawad Husain) 表示,他们“感谢”验尸官认识到急诊科当时的困难情况,但也承认这种情况根本不应该发生。
侯赛因先生说:“这是一场不应该发生的悲惨事件,我们对此深感抱歉。”
约翰和宝拉选择把母亲的故事告诉每一个人,因为他们觉得,每一个人都有可能成为帕特女士,但他们不希望帕特女士的遭遇再发生在任何一个人身上。
约翰说:“这些问题并不是这家医院独有的,英国每个急症室每周的每个晚上都会发生各种荒唐的情况,我母亲死后,很多不幸的人联系了我,我发现每个人都有自己的恐怖故事,NHS 正在失败,它辜负了我的母亲,也让其他人深深失望。”
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Ref:
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