华妇出游“遭忽悠”近万美元开酒店会员 取消无门(图)

日前，旧金山华裔居民陈女士在前往墨西哥坎昆（Cancun）旅游时，被销售“忽悠”，脑子一热购买了近万美元的酒店会员，惊觉掉坑后，取消无门，目前仍在与销售经理拉扯。 陈女士向华人资讯网讲述了这段“心酸”的经历，她希望透过自身例子，使广大华人提高警惕。 据陈女士描述，其3月开始计划与家人前往墨西哥坎昆旅游，于是在Costco官网订购了机票酒店全包套餐，包括酒店、餐饮、机票及机场接送等。


图：陈女士购买酒店会员合同（图源：受访者提供） 4月7日，陈女士与家人乘坐飞机前往坎昆旅行，入住酒店第二日，即4月8日上午9时，陈女士与其先生被一名销售人员带领去吃早餐，早餐期间，该名销售建议陈女士与其先生参加酒店的info session，称参与90分钟的info session，无论最后是否决定购买酒店会员，都可收到数百Credit，可用于支付旅游景点门票及酒店Spa等费用。 心动的陈女士与先生架不住该销售的劝说，于是参加了在酒店内举行的为时90分钟的Info session。“参加这个Info session是我们噩梦的开始，可以说是掉进坑里了。”陈女士说。 在Info session中，一对一的销售在家长里短中不断提及购买酒店会员的好处，列举出的好处包括成为会员后，可以20%的折扣预定旗下的所有酒店，列出的酒店不乏世界知名酒店；举例说明原价2000美元7晚的酒店，在购买会员后，仅需支付700美元左右即可。 “销售都是一对一服务的，简直是在疲劳轰炸，在90分钟的Info session里不断重复购买会员的好处，像给我们‘洗脑’一样，列举出了非常多的好处，酒店会员的优点确实让我们心动了，加上正在旅游心情大好，我们头脑一热同意购买了这个9,900美元的会员。”陈女士说。


图：陈女士向银行dispute（图源：受访者提供） 同意购买酒店会员后，销售要求陈女士先支付1,485美元的首付，剩余的8,415美元可分60期付款，每个月还款140.25美元。在付了首付后，陈女士与该公司签订了合同。 签订购买酒店会员合同的数日后，陈女士惊觉掉入坑里。4月13日，陈女士联系银行进行了首付的dispute，并于4月14日开始联系相关销售，要求取消会员并退还首付。 “对方很强势，不断追问我取消的原因，称若没有合理的理由不会给我取消，也不会给我退首付，要求我写一份正式的文件申请取消，他们受理后，才能办理取消会员的手续。”陈女士说。 在陈女士提交了一份正式申请要求取消酒店会员的文件后，对方却告知陈女士“你正在银行dispute酒店会员的首付，我方无法给你办理取消会员，你放弃dispute或者dispute结束后，才能进一步办理会员取消手续”。 该公司目前仍然每月1号从陈女士的账户上扣除140.25美元的会员费，且未与陈女士办理退会员的手续。对于该公司的处理方式，陈女士非常愤怒，表示会抗争到底。“真的非常不合理，这是强买强卖。” 加州执业律师刘龙珠表示，这是销售老套路，但在法律层面而言并不构成强买强卖。在此事件上，他指出，受害者向银行dispute的做法是较为正确的。另外，他建议消费者，保持清醒，谨慎审查销售合同，了解合同中的条款和细则。 在记者问及“取消条款”时，刘龙珠指出，在消费者未问及时，销售方没有义务提前告知取消条款，消费者应在签署合同前仔细阅读并询问所有疑问的问题。