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澳洲又一家零售商因销售“不必要且毫无价值”的延长保修服务而被起诉。
律所Echo Law于周三宣布,将代表自2018年9月至今在Harvey Norman、Domayne和Joyce Mayne购买了延保服务的顾客,向联邦法院提起集体诉讼。
(图片来源:七号台) 去年12月,另一家律所Maurice Blackburn Lawyers,就曾代表JB Hi-Fi的客户向维州最高法院提起了类似诉讼,这些客户在2011年1月1日至2023年12月8日期间购买了延保服务。 这两起诉讼都指控相关零售商的延保服务几乎毫无价值,因为客户根据《澳洲消费者法》已经免费享有相同的权利,这些权利一般包括如果购买了有缺陷的产品,可以进行修理、更换或退款。 JB Hi-Fi表示,该公司非常重视对法律义务的履行,相信自己已经遵守了法律,并计划积极为自己辩护。 七号台已联系Harvey Norman就相关诉讼置评。
(图片来源:七号台) Echo Law的高级合伙人Lauren Meath表示,该律所已经收到“数百名”Harvey Norman客户的反馈,这些顾客对多年来为延长保修支付了数千澳元,却几乎没有获得任何好处,对此感到愤怒。 Meath称:“他们觉得自己被欺骗了。” 她表示,诉讼指控Harvey Norman进行了“具有误导性或欺骗性的行为,以及不道德的行为,通过让客户相信延长保修会给予他们额外的保障,实际上他们本来就应享有这些保障。”
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