11月20日下午,农夫山泉创始人钟睒睒在赣州媒体交流会上喊话张一鸣,希望今日头条、抖音,不要以任何所谓“避风港”原则进行搪塞,立即撤除对他的个人名誉权的侵害的言论、图片,并向他个人和他家属道歉。
钟睒睒是中国首富,张一鸣也曾经坐上首富的宝座,因此,这场喊话可以说是首富硬刚首富。
审核环节其实有问题
农夫山泉被网暴的事情至今余波未了,这也是我们看到的事实,现在钟睒睒很明显就是要打开账本算账了。
5月20日,农夫山泉微信公众号发布针对农夫山泉和创始人钟睒睒的20条谣言及真相的文章,将网上流传谣言汇总,并一一回应。而且农夫山泉已经启动了向公安机关报案、向人民法院提起诉讼的相关工作,将追究恶意造谣者的法律责任。
其中有些谣言是一眼假的,是非常荒谬的:
比如,谣言说“农夫山泉不做公益,甘肃积石山地震只捐24000瓶水”,但实际上只要到网上搜一下新闻就知道——“截止2024年3月底,农夫山泉及养生堂集团社会捐赠总额超9亿人民币”,整个搜索过程不超过三分钟。
3月21日,农夫山泉母公司养生堂集团发布声明,甚至列出了关于厦门大学捐赠(3.4亿)以及少儿盲人管乐团捐赠的可查询网址。
更有人面对流量的巨大诱惑,毫无依据地信口开河、构陷造谣,强行将农夫山泉及其掌舵人钟睒睒同各类日本元素挂钩。
为 什么这些人要造谣呢?
很简单,成本低,安全有流量,容易煽动情绪,能赚钱。
有人造谣说钟睒睒农夫山泉用日本核污染的茶叶原料,等于集齐了几大爆点:日本+核污染+食品饮料安全。
实际上东方树叶绝大部分原料均为国产,少量来自斯里兰卡等,没有使用日本茶叶。
即使完全没有新闻报道,也没有专业人士、机构证明,抖音、今日头条对于这样的对于企业有负面影响的视频、文章也会予以过审,这是为什么呢?
因为仇恨有流量,因为食品饮料安全的话题有流量,有了流量就可能有广告,部分达人更可以直播带货。
简单说,平台只要你不发敏感话题的擦边,如果你打“爱国”或者仇恨话题的擦边,其实是很容易过审的。
你批评一个国企、央企肯定不行,但是你批评一个民企就很容易过审。
不严格审核,不勘察事实,只要不敏感,不惹国企央企,基本都能放行,不仅如此,对于某些话题给流量助推,形成咆哮的舆论,这就是某些平台在做的事情。
它们并不在乎发言者、发视频者是否客观,而是更在意有没有流量,能否做成生意。
在它们看来,没有肮脏的流量,只有赚不到钱的生意。
这种审核机制的存在,这种审核导向,背后的三观是什么?
制造戾气是社会的悲哀
接到报料,正常的流程是什么?
比如,有人造谣说“农夫山泉丹江口水源地污染、垃圾遍地”。
记者接到报料之后会做几件事:飞过去实地调查。如果因为种种原因不能飞过去,那么,给当地有关部门打电话求证,同时在网上搜索媒体报道和权威部门的消息,请当地同行、网友实地调查。
实际上,根据中华人民共和国生态环境部2021年环境公告,丹江口水质为优。
抖音、今日头条上那些博主、主播会干这样的核实的事情吗?他们不会。
他们甚至明知道是假消息,也要传播,因为有流量补贴。那么,平台没有责任?平台可以任由博主、主播造谣?
如果有博主、主播造张一鸣的谣是肯定不能过审的,这充分说明抖音和今日头条是选择性审核,柿子只挑软的捏。
流量是有三观的,作为影响力巨大的平台,纵容谣言,被企业家指出还不改正,这其实说不过去。
流量平台是整个舆论环境的一部分,它们的算法其实在某种程度上左右了社会的思想进程,比如流量给低俗群体,很多人就去做低俗题材,比如流量给制造对立的群体,很多人就去故意制造对立……
对于很多没有清晰盈利模式的主播、博主来说,平台的流量补贴可能是他们最重要的现金流,因此,他们不惜博出位,不惜走极端。
有些故意造谣制造对立的博主,一个月的流量补贴是几十万乃至几百万,他们不但赚到了钱,而且污染了信息源,还往很多人的脑子里注射进去了“污水”p。
令人震惊的是,在网暴农夫山泉这件事上,字节旗下今日头条平台,不仅仅掌握流量,还通过设置热议话题等举措,炒作话题热度、引导话题走向,操纵流量更操纵舆论。
图片:头条邀请网友创作相关话题下的文章
平台用流量津贴激励出这么多“怪物”,造了这么多孽,制造了这么多戾气,其实是社会莫大的悲哀。
中学学历人群决定大数据
平台的辩解往往是:网民爱看什么,我们就主推什么,然后就给相应的流量助推。
然而,大数据就一定是对的吗?播放量高就代表正义吗?就代表正确的方向吗?很多时候,恰恰相反。
据2021年2月3日光明网报道,中国互联网络信息中心(CNNIC)发布第47次《中国互联网络发展状况统计报告》。
《报告》显示,截至2020年12月,我国网民规模达9.89亿,较2020年3月增长 8540万。网民中,初中学历占比最高,大学本科及以上学历网民不足一成。小学及以下学历的网民群体占比由2020年3月的17.2%提升至19.3%。
近4成网民月收入2000元以下,不到3成网民月收入在5000元以上。
也就是说,某些平台以播放量来定胜负,以播放量来确认扶持哪些博主,结果就是中学学历的人群是左右大数据的人群,他们左右了网络的流量,因为他们的人数最多。
这也是为什么那些攻击农夫山泉的谣言非常受追捧的原因,因为这个群体中的绝大部分人根本不具备逻辑思考能力,他们只知道情绪表达,甚至只知道仇恨,这中间很多都是学生和低认知人群。
平台不知道吗?当然知道。
平台的工作人员都是初中生吗?当然不是,硕士、博士一大把。
平台的工作人员不知道这些谣言有问题吗?当然知道。
但是有了流量,就可以完成KPI,就可以赚钱。
如果骂民营企业家有流量,那就给流量让他们骂,至于民营企业家,他能奈我何?要打官司,自然有公司的法务部门应对。
这就是民营企业家面临的生态: 一方面经营压力山大,一方面要随时提防平台谣言对企业的伤害。
平台没有责任吗?当然有。
平台有审核的责任,那些明显捏造的信息根本就不应该放出来,即使放出来了,如果企业举证反驳了,也应该尽快删除。
为什么钟睒睒至今还在呼喊删除那些谣言?因为平台还在凭借这些谣言吸引流量。
建议张一鸣重读校训
流量是有价值观的,流量的三观也要正。
凡事都要讲道理,要客观公正,涉及企业声誉的事情一定要有权威媒体的报道或者权威机构的鉴定、证明,这是平台审核的责任之一,其实也是基本底线。
抖音、今日头条隔一段时间就会发一次公告,说是因为某某原因处理了一批账号,说实话,其中有些账号的内容根本就不应该过审。
身处复杂的当下,有些敏感内容不能过审,其实,大家都是理解的。
但是,为什么大量明显不实,充斥着反智、仇恨的内容可以过审,而且得到平台助推呢?
这个问题,我们只能等待张一鸣回答。
钟睒睒作为中国首富,尚且面对网络霸凌无可奈何,只能向曾经同为首富的张一鸣喊话,其他民营企业、普通人又该怎么办呢?
抖音的口号是“记录美好生活”,其中确实有不少人在记录自己生活的点点滴滴,但是每一次情绪化的网络暴力,都有抖音博主、今日头条博主的参与,他们的记录一点都不美好,而是戾气十足,这已经违背了平台的导向了吧。
2005年,张一鸣毕业于南开大学软件工程专业。南开的校训是“允公允能,日新月异”。
“允公允能”源自《诗经·鲁颂》中的“允文允武”,意即“既有公德,又有能力”,旨在培养学生“爱国爱群之公德,与服务社会之能力”。
“日新月异”则出自《礼记·大学》,意为“与时俱进,每天每月都要有所创新和发展”,鼓励南开人不断进步,追求卓越。
建议张一鸣其实可以结合新闻,重读校训,认真思考了。