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该不该向 department 投诉?

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发表于 2015-1-12 03:46:54 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自: INNA

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看了好多妈妈的帖子,都是说宝宝在幼儿园受伤的事情,尽管大部分都是小磕小碰的,每次自家孩子受伤还是心疼的。感觉我这帖都快是月经帖了,还是希望妈妈们给点建议。

背景:
19个月,男孩,在某知名连锁幼儿园full time 呆了一年多了。从一岁会走了以后就事故不断,摔了,碰了,抓伤,咬伤。。。每次摔伤都会摔到头,于是给儿子每天带一个厚海绵做的头盔去幼儿园。事故暂时消停了一个月多一点。

9月24号,上午九点不到,老师通知爸爸说宝宝摔了,在 change table 附近。爸爸于是通知妈妈我。我觉得他爸爸怎么都不能说清楚怎么摔的,于是直接打电话问老师。事情大概这样:教室里有包括儿子在内三个孩子,其他老师和孩子在外面玩。教室里一个老师在给孩子换尿布,听见一阵响声,回头就看见我家在地上哭。老师迅速叫了其他另一个老师检查伤势,头上一点点瘀青和划痕。冰敷安慰后孩子不哭了。老师于是打电话给家长告知事故。

我有问老师孩子从哪摔的,或者撞到哪里,老师说没人看见。爸爸接孩子去医生那里大致检查了一下,没有大问题。医生说冷敷和观察就好。爸爸又送宝回幼儿园然后去上班。

我总是觉得老师连他怎么摔得,具体在哪个位置摔得都说不清楚有点过分。况且明知道要给其他孩子换尿布,不可能眼睛盯着别的孩子,难道不知道让其他老师盯一下吗?我于是打的话咨询了department of education and community 的 local office,他们记录了事情的经过并答应会关注和跟进。

下午老师有按照家长要求通知孩子摔后的活动情况,妈妈被告知午饭吃的很好,睡了近一个小时自己醒来然后出去玩。爸爸接孩子晚上签了 report, 宝没吃饭可能累了就睡了。

妈妈第二天回复 department说孩子没事,理解小孩子磕碰难免。在有可能的情况下请幼儿园能不能 improve safty procedure,比如给孩子换尿布时有其他老师看孩子等。并嘱咐不希望在 department调查走访时透露孩子的名字,以免老师心里不高兴。

9月29号
儿子早上右手虎口位置被咬了,有齿痕,家长在第二天一早送孩子的时候由其他班老师告知然后签 report. 事故当天爸爸妈妈都去接孩子回家并和他的老师聊了近况。

9月30号
爸爸接孩子回家时被告知孩子手指今天在24号受伤的同一地点再次受伤。手指可能夹到抽屉滚轮条里如何孩子自己把手指拔出来,哭着走向一个老师,然后老师才发现的。report上没提受伤,说有当时冷敷。晚上回家孩子右手食指有红肿并有一点点刮伤的血痕。

我于是第二天再次致电 the department, 其实当时只是气愤为什么老师都不盯着孩子,七天三次事故两次老师不知道怎么发生的。于是department说如果我同意并授权他们调查,他们会的,但是名字会被公布。

作为家长,我还是得把孩子接着往那送,不想儿子被另眼相看,所以不想让幼儿园觉得我家孩子难搞妈妈更难搞。可是每次事故时都是签字了事,我们家长有强调孩子小好动调皮理解老师工作辛苦难免意外等,但是这几天频率也太高了吧,最主要我担心的是孩子受伤时老师没不知道,会不会因为家长的理解而让老师对“负责” 这事有所懈怠?

我手里有三次事故报告的 复印件和一份要求 department参与调查的授权书。请教妈妈们我是不是太难搞,有点“小题大做”了? 还是应该请求调查希望幼儿园能改进安全措施避免孩子受伤?

谢谢妈妈们先!
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发表于 2015-1-12 11:30:18 | 只看该作者 来自: INNA
LZ 想没想过先跟园长谈谈,给他们一次自己改正的机会。或者考虑把孩子转到其它幼儿园,毕竟这家事故发生频率太高了,要department直接介入
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发表于 2015-1-12 17:12:42 | 只看该作者 来自: INNA
支持LZ。每次就是出report了事,又没有改进,那要这个report做什么。写report的时间还不如好好看着孩子。  
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发表于 2015-1-13 02:40:59 | 只看该作者 来自: INNA
换一个幼儿园是唯一的办法。
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发表于 2015-1-13 05:18:52 | 只看该作者 来自: INNA
其实没有难搞这么一说。感觉真的去让调查也是不了了之。可是也真的是发生的太频繁了。和院长坐下来个formal的meeting, 了解一下情况。他们如果知道家长不是签了字就能了事的也就会认真对待了。如果下次再发生就让那个department of education去调查,不过那时肯定要转幼儿园了。
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发表于 2015-1-13 10:37:57 | 只看该作者 来自: INNA
给孩子戴海绵头盔! 这是谁想的招啊。保护得有点过了吧?
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发表于 2015-1-13 20:25:45 | 只看该作者 来自: INNA
估计海绵头盔带坏了,小孩失去基本平衡能力了。
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发表于 2015-1-13 20:53:23 | 只看该作者 来自: INNA
有想过,可是每次事故后都会简单的说两句。大致意思就是孩子磕碰我们理解,但是还是请老师多留心。

再谈我都不知道该说点什么新鲜的了,而且每次说完似乎也没什么效果,事故依旧,这不频率还挺高。
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发表于 2015-1-14 08:24:19 | 只看该作者 来自: INNA
终于知道为什么有的MM说我大惊小怪了,看来我女儿那点伤那样处理还真不是个事
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发表于 2015-1-14 10:38:03 | 只看该作者 来自: INNA
email 或书面正式complain 并和园长正式会谈,要求他们拿出具体措施, 而且告诉他们已经向DEPARTMENT报告了,如果效果不明显,会要求department介入。同时给孩子找新的幼儿园
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