CBA严令禁止！如果转账这么做，网上银行和交易服务将被拒绝

澳洲财经见闻 · 发表于 2020-6-6 16:00:19

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如果电子转账的描述中出现侮辱字眼，联邦银行（CBA）将暂停用户的网上银行服务，并拒绝提供交易。

社区和弱势客户部门的总经理菲茨帕特里克（Catherine Fitzpatrick）表示，“在注意到一位遭受家暴的顾客账户中有令人不安的信息后，我们对此进行了调查以更好地了解问题所在。” “我们对这类问题发生的次数和性质感到震惊。”

这些恶语信息是在工作人员审查了CBA的数字银行平台后发现的。

菲茨帕特里克表示，“在三个月的时间里，我们发现有8000多名CBA客户，他们收到了多笔低金额入账，通常不到1澳元，在交易描述中存在潜在的侮辱信息–实际上是将这些信息用作一种短信服务。”

她说，发送和接收这类信息的对象包括男性和女性，其中有“相当无害、但使用脏话的‘笑话’”，以及“严重威胁和明确提到家庭暴力”的信息。

这家澳大利亚最大的银行现在推出了一项“可接受使用政策”（Acceptable Use Policy），即任何被发现使用CBA数字平台诽谤、骚扰或威胁的客户，可能会被拒绝交易或暂停使用数字银行。

菲茨帕特里克表示，“这些变化将确保所有客户都能以安全的方式享受数字银行的便利，并代表着我们解决由技术推动的‘侮辱’问题的第一步。”她补充称，CBA客户在使用在线服务时应享有“安全感”。

澳大利亚银行协会的首席执行官布莱（Anna Bligh）称，银行需要对交易描述进行分析，以确定出言不逊者如何试图伤害受害人。

布莱说，“使用银行交易通信作为威胁虐待的工具，让我们对暴力伴侣将会采取的威胁、骚扰和辱骂的程度有了令人震惊的了解。” “CBA现了这种不当行为，并迅速采取行动制止，他们为客户提供了杰出的服务。”

布莱表示，任何有顾虑的人都应该联系银行。银行业和澳大利亚交易报告和分析中心（AUSTRAC）也同意，遭受家庭暴力的人需能够通过除出示驾照或出生证明外的其他方式证明其身份。

AUSTRAC表示，金融虐待是暴力的一部分，一些受害者被拒绝使用银行账户。

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