一名患有自闭症的墨尔本华人女子在中餐馆摔倒后，走保险报销治疗费用时闹乌龙，讨要说法却被店家拉黑。
该女子后续收到法院禁制令的听证传票。她指责商家虚假陈述，后者却表示，被其“半夜短信轰炸”，不堪其扰。
Y女士摔倒后需使用拐杖（图片来源：供图）
去年9月25日，Y女士前往一家餐厅就餐时，因店内一处台阶导致崴脚，引发与店家争执。
她告诉记者，当天带孩子和朋友前去的餐厅内，有一处不太显眼的台阶。“我们一行7个人，在那个台阶上都差一点摔跤，只有我真摔了。”
她称先是崴了脚，后来又在店内摔倒，躺在地上动弹不得，而餐厅方面的态度让她不满。
导致摔倒的台阶（图片来源：供图）
“服务员过来问了一下我有没有事，给了我几个药贴，没有提供其他帮助。”Y女士说。
原本餐后带孩子去游乐场的计划也因此泡汤，令她一度情绪激动。
之后，更是因为保险报销乌龙事件，导致她与店家的矛盾进一步升级。
因对澳洲保险报销流程不熟悉，Y女士带着店家提供的保险单号前去就诊，被告知需先自己垫付医药费。她怀疑保险号系假造，因为与店家理论。
涉事餐馆的华人东主及其律师回应本网记者时表示，Y女士曾多次前往餐厅“闹事”，还在深夜短信“轰炸”，造成困扰。
律师表示，“伪造保险单号是犯法的，我们不可能去捏造一个保险单号。可能她不了解报销流程，造成了一些误会。”
“事情发生后，餐厅也进行了妥善的处理，能做的我们都做了。”律师告诉记者，Y女士经常晚上11-12点给店主夫人发信息，其中不乏一些言辞激烈的内容。
短信沟通记录（图片来源：供图）
餐厅东主告诉记者，因不堪其扰，最终将Y女士拉黑，事情交由律师和保险公司处理，但此举进一步激化了矛盾。
被拉黑后，Y女士收到法院传票，要求其出席针对她的禁制令听证会。上个月首次开庭，而餐馆方面未有人出席。
法院传票（图片来源：供图）
Y女士告诉记者，她对店家向警方提供的说辞感到不满。
“说我对他们进行了辱骂，这简直就是开玩笑。”她指责商家虚假陈述，“我那天说话很大声，情绪很激动，但我没有辱骂过他们一个字，一个脏字都没有。”
她说，“说得最多的就是‘你太过分了’，如果这算辱骂，那我认。”
同时，她否认自己向餐馆索要赔偿，“我从来没有管他们要过一分钱。”
记者得知，Y女士是一名自闭症患者。她指责店家将自己拉黑，更称在与保险公司沟通时，还被人骂“你这种人（残疾人）我见多了”，意指她讹诈，这些都让她感到气愤。
涉事双方目前均已交由律师，通过法律程序交涉。
对这起纠纷，您怎么看待责任归属？对双方有何建议？
发表于 2023-1-6 21:00:10
支持
反对
