Coles推出一项新收费，引发众怒！有顾客怒批：又来薅羊毛？

近日，Coles超市因一项影响到数百万顾客的新收费而受到抨击。

5月18日起，这家零售巨头开始向Coles Online的在线购物顾客，收取1.5澳元的固定打包袋费用。

不论订单多大，用了几个打包袋，顾客都需要支付这笔1.5澳元的费用。

（图片来源：七号台）

据悉，Woolworths超市也开始向所有送货上门的订单，收取每笔订单2澳元的固定打包袋费用。

由于Coles的再生纸袋每个售价为25澳分，有些购物者指出，新规对于购买少量商品的人不公平。

一位愤怒的退休老人在Facebook上发帖表示，这项收费对“单身人士”和“老年人”来说，是“完全不公平的”。

她说：“为什么我在网上订购送货上门订单时，需要支付1.5澳元的固定费用呢？”

“我每周购物一次，平均只会用到三个袋子，以前塑料袋是按袋收费的，为什么纸袋不能这样呢？”

“你们是在剥削那些购买较少商品的顾客，通常是单身人士或老人。我不喜欢被多收钱，所以你们应该按袋收费。”

（图片来源：七号台）

此外，还有其他顾客在社交媒体上公开表示反对这项新的收费。

一位顾客问道：“现在是不是不能再选择‘无袋’送货了，还是你们只是想多从顾客身上薅点钱？”

还有顾客表示：“为什么在线订单只用了一个纸袋，也要收取1.5澳元的费用？”

（图片来源：七号台）

Coles回应

一位Coles发言人为这项费用进行了辩护，称超市正在为部分顾客试行另一种“换盒子”的送货上门选择。

来自Coles的发言人告诉七号台：“我们最近决定为顾客提供100%再生纸袋，作为塑料袋的替代品。不管顾客需要多少袋子，只要付1.5澳元的固定费用，让杂货送上门。”

“我们承诺在6月底前实现线下实体店和在线商店购物袋的纸质化，以减少结帐时的问题包装，这将在1年内减少2.3亿个塑料袋流通。100%可回收纸制购物袋可以进行路边回收，每个可装6公斤的杂货。”

“Coles还在部分州开展了名为“换盒子”的新试点项目，以减少塑料袋的使用。顾客在选择Click&Collect订单时，可以使用可重复使用的盒子。对于选择Click&Collect自提的顾客，Coles提供了一种不使用购物袋、让员工直接将商品放入顾客汽车后备箱的服务选项。”