澳洲一家大型泳池公司倒闭，多达80名客户努力试图要回价值数万澳元的定金。
Nyerse Construction Pty总部位于墨尔本，以Pools R Us为名营业，于6月1日破产清算。
这家家族企业的倒闭让客户陷入了困境，他们几乎或根本不知道自己的泳池或资金会发生什么。
许多客户在签订合同后预付了巨额定金，但后来得知该公司没有订购建筑许可证，也没有购买工程保险，这意味着一些客户可能很难收回他们的钱。
Pools R Us网站已被移除，该公司和Nyerse Constructions的电话无法拨通。
5月31日发给客户的一封电子邮件说，董事Chris Rhodes正在接受治疗，他的健康问题给他的家庭和公司“造成了非常严重的影响”。
客户被告知，该公司已经关闭了几周，但正在努力寻找不同的方案来完成项目。
（图片来源：《每日邮报》）
这封电子邮件写道：“不幸的是，这段时间发生的事情至少让人感到非常痛心。我们的网站和Google Maps被黑，我们和我们的家人（包括孩子）也受到了死亡威胁。这是我们无法克服或容忍的事情。”
该公司随后表示，“我们多年来一直在建造高质量的游泳池”，但此后将永久关闭Pools R Us。
邮件还说：“在我们所面临的情况下，我们尝试了力所能及的所有途径和选择，以继续进行交易。
“我们熬过了疫情，随后是疯狂糟糕的一年，整个建筑行业的价格大幅上涨，无休止的供应短缺和巨大的员工短缺。由于过去几天发生的事件，我们认为继续交易不再可能，也不再安全。”
客户Shaz于2022年4月与Pools R Us签订合同时，支付了5%的定金以及泳池外壳的定金，损失了3.2万澳元。
（图片来源：《每日邮报》）
她曾通过该公司安装过一个游泳池，没有任何问题，搬家后希望再次合作。
被告知泳池将在几个月内完工后，Shaz和丈夫反而收到了该公司的信件，警告他们由于天气、制造、员工短缺和获得许可证的问题而延误。
“这种情况持续了好几个月。我和我丈夫一直在发电子邮件，给办公室打电话，但没有回应。我们一直收到随机的通用邮件，说公司很忙，会给我们回复。”
最终，Shaz在今年2月亲自前往位于维州Dandenong South的Pools R Us办公室，要求得到答案。
Shaz表示，所有者的儿子告诉她丈夫，建造不应该花这么长时间，但当她在办公室质问工作人员时，她遭到了敌意。
“他们让我离开办公室，并说‘像你这样的人要被排在名单的末尾’。”
随后，她收到了来自Pools R Us的电子邮件，称制造商正在努力将她的游泳池外壳运往墨尔本。
她说：“这一切都是障眼法，都是胡扯。”
Chris Rhodes（图片来源：《每日邮报》）
Shaz随后被告知外壳将于5月抵达，但几周后，她收到了一封电子邮件，称该公司已经关闭。
她后来了解到，Pools R Us从未申请过建造她的游泳池的许可证，因此无法获得保险。
Shaz说，她知道大约有80人受到该公司关闭的影响，并质疑老板生病的说法。
“我相信他们是以此为借口，如果你不把钱还给人们，他们就会威胁你，谁都不会乐意。”
Shaz说，她已经去了维州管理保险管理局（VMIA），但被告知，因为她没有保险，他们做不了什么。
Pools R Us的另一位客户Laura也遇到了同样的情况。她在去年中旬签署游泳池合同，她担心损失2.7万澳元。
Laura说，她在几家不同的游泳池公司之间辗转犹豫，但Pools R Us“向世界承诺”，并发誓在几个月内建成，而其他公司则表示需要一年多的时间。
她说，该公司向她收取了3笔预付款，总额略高于2.7万澳元，相当于定金的50%。
根据维州Domestic Building Contracts Act 1995，法律规定，如果总价为2万澳元或以下，建筑工程的定金不得超过10%，如果总价超过2万澳元，保证金不得超过5%。
（图片来源：《每日邮报》）
她补充说，她和丈夫在整个过程中都非常理解，对该公司充满信心，因为它赢得了奖项，网上的评价也很积极。
Laura说，去年年中签订合同后，她被告知泳池将在今年年底前完工。
“我们一付了定金，就没有他们的消息了。我们和他们谈过，但一直是我们主动联系的，我们没有得到任何工作的时间表，甚至没有开始的日期。”
今年2月，她被告知泳池可能在6月或7月前准备好，等待天气变化。
“我们对他们很宽容，非常理解，我们知道每个行业都在努力应对员工流失等问题。我们理解会有延误，但我们绝对没有预料到会发生这样的事情。”
Laura说，从今年4月开始，公司就不再给她回信，在发给客户的最后一封邮件中，她似乎有一种“巨大的受害者心态”。
“这太不公平了，他们可能会侥幸逃脱，却不给我们一分钱。”
其他人也在网上分享了类似的不愉快经历。
一位顾客写道：“是的，我已经损失了超过1.5万澳元。”
另一位网友说：“甚至无法解释对这家公司的失望。”
一位客户分享道：“几个月来完全缺乏沟通，电话无人接听，这太不应该了。我们和其他许多人多年的积蓄就这样消失了。”
另一些人透露，他们的项目轻松完成，但有时与公司缺乏沟通。
在一篇文章中，该团队表示，公司“赢得了多个奖项”，并致力于“质量和客户满意度”。
“无论你是想花5000澳元还是5万澳元创造一个游泳池，任何工程对我们而言都一样。每个Pools R Us泳池的背后都有20年的商业、工业和国内建筑经验。这让我们的客户安心，他们正在与一个真正的建设者打交道！”
“Pools R Us对每个项目从头到尾都提供一对一的监督。从规划到许可，从泳池到景观设计，从铺路、混凝土和瓷砖到水景的安装和设计，你可以依靠Pools R Us来完成任何事情。”
当《每日邮报》联系该公司的一名前员工时，他拒绝置评。《每日邮报》联系了Pools R Us和清算人G S Andrews Advisory请其置评。
发表于 2023-6-19 11:40:25
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