由于在墨尔本预定的短租公寓与线上广告上的照片完全不符，一名女子猛烈抨击了一家知名住宿网站。
Pejovic表示该公寓的厕所（图右）看起来像是医院的卫生间。（图片来源：澳洲新闻集团）
Keeley Pejovic揭示了她和一个朋友入住的房间的真实状况，并在退房后声称“真的无法相信我们被这么糟糕地骗了”。
位于Arrow on Swanston综合大楼内的这间公寓在广告中表示，其拥有宽敞和现代的开放式布局，并可欣赏城市的景色。
Pejovic表示，住房网站booking.com上的公寓让人觉得“漂亮而干净”，拥有“宽敞的起居空间”和客人所需的“一切”。
然而，现实与他们的期望相差甚远。Pejovic在抖音（TikTok）上分享的照片显示，一间小房间里的一张床被夹在两堵墙之间，其中一堵墙是旁边小阳台的玻璃。
她还指出，第二张“床”是地板上的床垫。浴室的淋浴间和厕所之间没有分隔，并设有扶手。
床被挤在一个角落，天台也看不见城市景观。（图片来源：澳洲新闻集团）
“亲爱的，这看起来像是医院的浴室。”Pejovic说。
该公寓的阳台上有一个禁止吸烟的标志，但并没有承诺中的“城市景观”，住户能俯瞰到的只是一个停车场。
“我很想投诉，但我们没有其他地方可住，这是一个网路骗局，我都要哭了。”她说。
根据该酒店在booking.com网站上的评论，Pejovic并非第一个被这间公寓的照片欺骗的人。
一条于6月15日发布的评论称，“这房间比我预期的要旧，也不是照片上的房间”。在6月早些时候的另一条评论中，另一个人说：“看起来与图片完全不同。”
还有人在一月份时表示：“这个公寓肯定没有图片中那么漂亮和舒适。”
大约在同一时间，另一个人说：“我们和一个五口之家一起住在这里，没有下次了，网站上的照片非常误导人。房间很小，浴室/厨房很恶心。”
该公寓在Booking.com网站上的照片。（图片来源：澳洲新闻集团）
“房间本身非常小，展示的照片非常具误导性。‘沙发床’实际上是一个非常硬的榻榻米。”另一个人在一月份的评论中说。
无数类似的评论包括：“这个地方很糟糕，我们预订的是一个家庭公寓，但我们收到的完全与展示的照片不同。”
Arrow on Swanston表示，所谓的“照骗”拍摄的是他们的其中一间“阁楼公寓”。
“如果您访问我们的网站或任何其他像booking.com、Expedia和Agoda这样的在线旅游社网站（OTA），您会看到这是我们其中一款房型的照片。”一位发言人告诉澳洲新闻集团，“我们有12种不同的房型：单间公寓、一居室、两居室、四居室和阁楼公寓。它们彼此之间都是不同的。我们是Carlton最便宜的酒店之一。”
该公寓在Booking.com网站上的照片。（图片来源：澳洲新闻集团）
Booking.com的一位发言人表示，他们有负责一个专门调查投诉并帮助失望的客人搬迁的团队。
“我们很自豪能够提供了一个评论系统，帮助世界各地的旅行者找到适合他们的住宿。”他们对澳洲新闻集团表示，“在极少数情况下，如果房源不符合预期，我们的客户服务团队会提供帮助，协助搬迁，并直接与房源就投诉进行处理，确保他们采取必要的行动。”
该公寓在网站上还获得了5.7颗星的评价，一些人认为Pejovic应该知道该期望什么。
她回答道：“为什么我们会觉得在这样的评级下被骗呢？我们甚至很难找到住所，所以看到这个，觉得很棒后便马上选择了它。下次会注意一下。”
发表于 2023-7-3 00:20:10
支持
反对
