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澳航Qantas将从下周开始对登机程序进行全面改革,希望使登机过程“更顺畅、更快捷”。从7月31日(星期一)开始,这家主要航空公司将推出“分组登机”(Group Boarding)。
(图片来源:News) 据澳洲新闻集团报道,分组登机在欧洲和美国已经很普遍,这种登机方式是基于乘客在飞机上的座位,登机牌上有分组编号。在这种策略下,乘客被分为几个不同的组,每个组都有指定的登机时间。 例如,一种常见的分组登机策略是先让坐在飞机后部的乘客登机,然后是中部的乘客,最后是前部的乘客。这种方法的目的是减少走廊上的拥堵,因为乘客不需要在走廊中等待前面的乘客找到座位并存放行李。 在分组登机的系统中,乘客的登机牌上通常会包含他们的登机组号,这样他们就可以知道何时登机。此外,航空公司通常会在登机口有相应的公告或显示,以指导乘客按照分组登机。
(图片来源:News) 澳航首席运营官Colin Hughes表示,这是该航空公司正在实施的“一系列新举措”之一,“新流程将使每个人登机更顺畅、更快捷。” 该航空公司表示,它已经在近几周内与员工进行了几次成功的试验,并将尝试新的登机口设施、标识和公告。将参与新登机试验的乘客将提前联系,之后他们还将被邀请完成一项调查。该调查将与一线员工的反馈一起用于解决服务中的任何问题。 澳航还推出了新菜单,提供了更大的份量,重新设计了其应用程序,并已经“大力推进”其国内和国际休息室的1亿澳元的扩建和升级。新的登机试验将从布里斯班开始,并计划从10月份开始在其他机场进行。
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