澳洲年金融投诉量突破10万起 与诈骗相关的问题呈爆炸式增长

(图片来源：《澳华财经在线》)

ACB News《澳华财经在线》1月9日讯，澳大利亚金融投诉管理局 (AFCA)表示，2023年澳洲金融投诉量突破 10 万起，与诈骗相关的问题呈爆炸式增长。AFCA警告称，这种状况不能持续下去。

AFCA公布的数据显示，2023 年AFCA共接到投诉102,790起，与2022年相比增长23%。诈骗投诉猛增 95%，从2022年的4611起增至8987起。与金融困难有关的投诉激增29%，达到5396 起。

面对投诉量大幅上升带来的巨大压力，AFCA呼吁金融部门采取更多措施向客户提供支持，在内部快速有效地处理投诉，以减少向AFCA投诉的数量。

参考资料来源：澳大利亚人报

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