机票降3000元竟全额退款买低价票?多家航司回应(图)

该乘客决定“买低退高”，在已值机的情况下，仍实现了全额退款。 7月16日，话题“女子机票降3000元起飞前买低退高”登上微博热搜，引发网友讨论。 据新闻晨报报道，一乘客在出发前一晚，发现机票价格跳水3000余元，该乘客决定“买低退高”，在已值机的情况下，仍实现了全额退款。 5月底，网友“花椰菜”在东航App买了6月23日上海-三亚往返的机票，5张成人票1张儿童票，一共15000多元。 6月22日晚上10点多，她发现机票降了，差了3000多元。当了解到可以免费退票后，她决定买低退高。


买完后，她把票价高的那份订单取消值机。6月28日，行程结束回家一天后，她打电话给东航。“上午给东航打了电话，下午回电让我先在App申请，要写一个工单号。说是审核也需要时间，先提交申请。7月4日，审核通过，7月5日钱款到账。虽然审核时间很漫长，但到账还是挺快的。” 对此，有网友直呼不可能，也有网友看完后表示自己以后也这么干。





机票价格跳水，乘客能否“买低退高”？对此，中国新闻周刊咨询多家航司发现，目前仅部分航司支持“买低退高”，或给予优惠券补偿，且仅限国内航班适用。


东航客服介绍，目前“买低退高”政策只针对国内航班。所有操作需在航班起飞前完成，起飞后不能再进行此类操作。购票24小时内发现票价变低，可通过东航APP再买一张低价票，两张票需满足相同航程、航班日期、航班号、相同舱位及旅客信息一致，且前后出票时间不超过24小时，可全额退款高价票。 此外，南航和厦门航空也有“买低退高”的相关政策。 山东航空表示暂不支持“买低退高”政策，不过可以视情况提供优惠券补偿。春秋航空、四川航空、海南航空等多家航司客服均表示暂无“买低退高”政策。


目前，第三方平台暂无类似操作。7月16日，上游新闻记者询问了去哪儿网。客服表示目前无法进行类似“买低退高”的操作，如果是在购买后在其他平台查询到低价机票，平台可以帮助申请差价，也可以在购票时选择“买贵退差”的服务，赔付金额为差价的80%，最高可赔付500元。 携程旅行客服表示，在用户改签机票时就有一个“买新退旧”的选项，但这个也是会产生退票费，不能全额退费，具体的费用标准以航司为准。