抢钱！Qantas这项费用，即将大涨！

抢钱！

Qantas又双叒来给澳洲人甩脸子了！

虽然不久前才承诺要通过简化航班修改流程来赢得旅客的信任，

但是Qantas刚刚却宣布将大幅提高机票改签费用，幅度达20%！

从10月9日开始，购买了Qantas机票的旅客若要更改姓名、旅行日期或取消国内经济舱和高级经济舱的机票，

将需要支付119澳元的费用，比之前的99澳元增加了20澳元，且这一费用不包括机票差价。

去年9月刚上任的首席执行官Vanessa Hudson曾承诺要为客户 “恢复平衡”，

包括解决一些此前保受诟病的不公平的政策，比如更改机票上的姓名。

Qantas一位发言人表示：

这是自2017年以来首次提高这些费用，涨幅低于同期的通胀率。

他补充道：

当Qantas取消航班时，客户会自动被重新预订到替代航班，并可选择退款或航班积分。

此次费用的大幅上涨正值更多客户在线预订和更改航班之际。

去年，Qantas表示将投入2.3亿澳元的客户支出计划，其中包括考虑将此前外包到海外的客服中心挪回澳洲。

但最近集团发言人又称：

是否执行该计划尚未作出决定，因为仍在评估其潜在的益处。

Qantas目前正在应对成本上涨的问题，尤其是工资方面的压力。

在疫情期间，该公司削减了10亿澳元的成本。

在上月公布的全年业绩中，Qantas表示将向机组人员支付6000万澳元的薪水。

在经历了疫情后的旅行热潮后，现在市场需求也开始趋于正常。

然而，Qantas预计企业差旅将在本财年上半年反弹，且更便宜的燃料价格也将提振公司的收益。

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