内部员工揭密:关于Costco试吃你可能想知道的事(图)

许多Costco会员周末逛卖场的乐趣就是试吃，从饼干熟食到酒类都吃喝过一轮，这些试吃产品与职员到底是哪里来的？事实上他们不是Costco员工。


Chouhound网站指出，当你走进Costco，提供试吃服务的员工戴着发网和手套，用招牌式的微笑迎接顾客，前方有装满样品的托盘，在牠们的站点等待著你。大部分的试吃样品集中在生鲜区、即食食品区、冷冻食品区和干粮区，有时候你甚至可以找到营养棒或者幼儿点心的试吃品。 试吃的种类随时更替，所以你永远无法预测在Costco里会遇到什么样的新奇样品。 美国Costco内部员工表示，大部分民众可能以为他们是Costco的员工，但其实那些负责发放Costco免费试吃样品的人，并不是Costco的直属团队成员。 相反地，在美国大部分的试吃员工是受雇于Club Demonstration Services （CDS） 的，这是一家专门与Costco合作的产品行销公司，负责让Costco的商品更好地呈现在顾客面前。 这些试吃人员目的是“影响Costco会员在店内的购买决策”，从样品的摆设到将食物和饮料发放给会员。 CDS直接与供应商合作，透过Costco提供行销服务，但他们的团队并非由Costco直接雇用。那些微笑著递给你一小杯汤或一口洋芋片的试吃员工，所享有的福利、薪资和培训都与Costco的正职员工不同。 他们通常对特定的试吃商品很了解，但仅限于那个商品——他们的工作是提供与该商品相关的体验。 Costco会选择在人潮较多的时候提供试吃，这并不令人意外。所以，想要拿到最多样品的最佳时间，就是周末，星期六和星期天是Costco最忙碌的购物日。 另一个问题来了，试吃顾客将产品放入购物车，试吃员工可能会加薪或拿到业绩奖金。 其实你的购买并不会影响他们的薪水，那些提供试吃的好心人是按小时计薪的，所以不论你买不买，他们的薪水都不会有任何变化。根据那些在CDS工作的员工所说，试吃员的生活可能有些单调，因此尽管他们并没有因为卖出产品而得到奖金，大多数人仍然喜欢和顾客聊聊他们的使用经验。 不过，CDS的员工是根据他们销售产品的能力来评估的，所以即使你最后没有购买，最好还是给他们机会好好介绍一下产品。 如果他们的经理在旁边监督，他们的销售话术可能会更加正式。