Childcare不给家长发statement怎么办（已解决）

apple3302 · 发表于 2015-7-3 17:16:22

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每次问院长要statement，院长都说“我发了呀”我说没收到呀，院长说，那我也没办法啊，我说那你再发一遍，可是永远还是收不到。
连续2个月也收不到，收的费用也让我很不解，圣诞期间幼儿园关了三周，可是仍然在收费，从银行扣款记录，显示扣了4周半的，我也不知道扣的是什么。
我们最近是把幼儿园减少天数了的，因为我work from home，可是收的确实4周半全职的钱。
平时都只是一次扣2周的钱，不知道放了假，还减了时间，为什么反而多扣了全职二周半的钱（如果按照我们减完的天数算，相当于快2个月的钱）

该怎么办？不想和院长闹翻，怕她对孩子不好

13541998866 · 发表于 2015-7-4 03:50:44

我的email没问题，其他邮件都能收到，圣诞节三周假幼儿园之前说过是不收费的

cbz123 · 发表于 2015-7-4 05:25:10

所有事情都black and white 的问。be assertive, 收不到email 没隔两三天问一次。顺便找其它CC吧，如果这家这么不靠谱。或者干脆把direct debit 停掉，他们收不到钱自然要和你联系。

新政金典办公 · 发表于 2015-7-4 17:18:49

就是不知道该怎么assertive，可能我这人说话嘴太软了，人家就是不理会
我也担心他们如果就是不想给，我硬要，会不会影响孩子

对你动了心 · 发表于 2015-7-5 01:53:17

不知道幼儿园有没有义务给家长发statement？

jakewei · 发表于 2015-7-5 05:45:17

不知道幼儿园有义务给家长发statement吗？

PHP老娃娃 · 发表于 2015-7-5 10:10:40

我也建议把direct debt停掉，直到给statement为止。你说可能是你邮箱有问题，最近都收不到邮件，麻烦院长能不能print out hard copy给你。

翼づ飞翔 · 发表于 2015-7-5 18:52:56

当然有，收了你的钱，必须要给statement啊。比如我们这个cc就是周一统一direct debt,周五统一发statement (email）。

9836498162495 · 发表于 2015-7-5 22:32:48

Of course 有！

第一次问：

Dear xxx,

We have not received the statement for the period from dd/mm -dd/mm, and would appreciate it if you can send it to us ASAP.

Thank you and regards,
Xxxxx

以后过几天问：

Hi xxx,

I refer to my request to your childcare centre on dd/mm, and that we still have not received the required statement, can you please send it to us by dd/mm (give them a week's time).

如果过了你指定的日期依然没有回信：

Hi xxx,

This is the third time that I am writing to you for the payment statement for the period of when-to-when, as we still haven't received the requirement, we may have to review our enrolment with your center, and we shall have the right to review the financial arrangement with your center.

I am happy to discuss this with you further on email or at a face-to-face meeting, and I hope this can be resolved ASAP.

Regards,
Xxx

你也准备好要换CC了... 问过其它家长他们有类似情况吗！

有龙则峰 · 发表于 2015-7-6 01:54:25

楼上的要存起来备用

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