这一篇给大家整理了几个重要的应急电话以及拨通后的电话流程，如何高效准确地表明诉求并寻求救助。
紧急救助电话：000
相信大家都知道000是澳大利亚的紧急求助电话，在紧急情况下可以通过这个电话联系警察，火警和救护车。英语不好的朋友也不必担心，是提供翻译服务的。
电话流程：
1. 选择服务和语言
000接通后，您首先需要用英语说明您需要的帮助——“Police”（警察）, “Ambulance”（救护车）, 或者 “Fire” （火警）。
如果您的英文不好，不用担心。只需要说出以上您所需要服务的单词（如：Ambulance）后，说明您需要的语言翻译——如Chinese，就会被自动接通到TIS （Translating & Interpreting Service）翻译服务。
这个阶段千万不要挂断电话。TIS的翻译员会帮助您用中文来和紧急救助服务沟通。
2. 陈述情况，按照指示等待救援
当连接到所需的服务时，接线员会询问您一些问题，以了解如何帮助您。
接线员可能会询问您所在的位置，您的地址和您所使用的电话号码。准确告诉接线员去哪里找您，接线员可能会询问距离您最近的十字路口。
在通话期间，一定要尽可能地保持冷静。慢慢说，说清楚诉求。与您通话的接线员都训练有素，所以请仔细倾听他们的指示。
演示流程：
1. 拨打000
2. 说出英文单词“Ambulance”(救护车)
3. 如果需要翻译，请告知“Chinese”（中文）。
4. 转接翻译及救护车服务后，按照指示说明您或有需要的人的具体情况
5. 告知地址，联系信息等，等待救护车。
免费翻译服务：131 450
这是对于华人来说，非常实用的电话。如果需要跟公共服务部门，医院，学校通话，英语不好的朋友们可以拨打翻译电话，此电话是24小时在线的哦。
电话流程：
1.电话接通后，客服会询问您需要哪种语言，请直接回答mandarin（普通话）或cantonese（广东话）
2.客服或询问您是否是TIS的商业客户（agency client），请回答：No
3.翻译人员会帮您转接机构电话
澳洲移民局电话：131 881
不少正在给孩子办理签证的家长，想要了解审理进度，那这个电话您就要收藏起来了。打通电话后转翻译电话，和翻译人员说明转接case officer，说明自己的reference number，客服就会帮您查询受理进度。
车辆道路救援RAA：131 111
澳洲开车必备服务电话，有备无患。如果汽车半路出现故障，这个时候就需要打电话给RAA，此服务也是24小时在线，需要注册成为会员，然后就会有专业人生过来维修和拖车。
税务局电话：132 861
如果您需要更改税号地址信息，或者忘记自己的税号，可以拨打此号码来询问税务局，也可以咨询澳洲税务问题。
非紧急电话求助：131 444
此电话适用于非紧急情况，比如财产丢失，车辆被盗，家庭邻里纠纷等问题。
发表于 2022-6-20 20:10:15
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