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在去一家餐厅或试用一种产品之前,许多人通常会直接去看评论。然而,在墨尔本的商业网站上充斥着虚假的评论和推荐。
专家表示,虚假评论正变得越来越普遍,越来越难以识别。 前美国调查员Kay Dean现在经营着一个名为“Fake Review Watch”的YouTube频道,揭露虚假评论。 Dean说:“这对消费者非常具有误导性,我只是想给他们点颜色看看。”
(图片来源:澳洲九号台新闻) 她以墨尔本的一名牙医为例,该牙医获得了1300条评价,其中大部分是五星评价。 她说,在这些合理的病人评论中,也有几十条可疑的留言。 网友“Cloe”在评论中写道:“漂亮的新贴片,当然也是新的我。” Cloe的谷歌主页显示,她还评论过一家法国餐厅和一家美国烟枪店。 另一个名为“Berrett”、自称去墨尔本看过牙医的人,也评论了同一家美国烟枪店和伦敦的一家印度餐馆。
(图片来源:澳洲九号台新闻) Dean说:“我不相信那些是真人,那些是假资料。” 另一家墨尔本公司,Preston的油漆工,得到了十几个五星评价,这些人也为美国一款空气管道清洁器评论过。 这名墨尔本牙医表示,他们已经多次联系谷歌,要求删除任何虚假评论。 Dean说:“我的直觉是,这是一个虚假的评论圈。” 去年,谷歌删除了超过9500万条评论和超过7条违反其政策的虚假商业资料。
(图片来源:澳洲九号台新闻) 悉尼科技大学的高级讲师Adrian Camilleri说,骗子们想尽办法让自己显得真实。 他表示:“我看到过很多,从10%到30%的评论都是假的。” 评论可能不合法的迹象包括评论者使用库存图片作为个人资料图片,只有五星评价、糟糕的拼写和语法。
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