在墨尔本某奔驰经销商购入一辆GLE450，交车后却发现货不对版，车辆减配但无人告知。
华人车主Q女士多番问责，却遇对方冷漠回应，“躲”加“拖”。
一怒之下，她开始奋起维权，“实在咽不下这口气！”
精挑细选，买车却遇“阉割版”
Q女士上周接到车行的提车通知。原以为之前精挑细选预订的爱车终于到了，却不料最终只拿到一辆“阉割版”。
她告诉今日澳洲App记者，因店里没有GLE450的样车，她和丈夫早先试驾的是相似款式的GLE400D。
Q女士购车时的宣传手册 （图片来源：供图）
“400D是有记忆座椅的，”Q女士称，询问售车职员时，被告知450D同样有此配置；也是在销售与经理确认记忆座椅的配置无虞后，方签署买车合同。
不过，她最终拿到的新车上，并无记忆座椅功能。
因从未接到被减配的消息，她对此感到愤怒。
“躲加拖”，“对付华人最有效的办法”？
Q女士向记者展示的购车合同中，包含记忆座椅的套件仅以“AMG Sport Package”的形式写入，套件所包含的具体内容则没有列出。
合同上列出的“AMG Sport Package" (图片来源：供图）
不过，她提供的一份宣传手册中，则详细列出了“AMG Sport Package”所包含的具体内容，记忆座椅赫然在列。
宣传手册上的套件内容 （图片来源：供图）
经电话反馈后，该店工作人员告知，减配系总公司决定，与经销商无关。
但Q女士对此解释并不认同。她说，“奔驰总公司发了邮件通知经销商，不就是让经销商告知客户减配吗？”
“我不觉得总公司有错，我觉得就是经销商的问题。”
奔驰GLE示意图（图片来源：奔驰澳洲官网）
她最终联系上该店一位据称为总经理的负责人，而对方处理问题的方式却令其愈发愤怒。
“我特别不爽他们的态度，号称GM的那个人，就是一副‘我现在给你1000块钱，你爱要不要’的态度。”
“这帮人处理问题的方法就是不接电话，‘躲’加‘拖’，他们可能觉得这是对付华人最有效的办法。”她说。
“实在咽不下这口气”
Q女士将这次不愉快的购车经历发布到某中文社交媒体平台，不少网友劝她，“放弃吧，没有用的。”
不过，她并未就此停止，反而加大了维权力度，“实在咽不下这口气。”
她不仅在网上发帖曝光，甚至还在领英平台找到该店的Dealer Principal，私信投诉，终获进展。
奔驰GLE示意图（图片来源：奔驰澳洲官网）
上周五，Q女士接到该车行电话，相约本周一见面协商。至发稿前，记者得知，双方已达成令她满意的解决方案。
她告诉记者，“很多华人可能忙，没时间，或者觉得英文不好，就委曲求全，最后放弃了应有的权利。”
她希望通过分享自己的经历，给社区华人一个参考，鼓励更多人挺身而出，维护自身的合法利益。
发表于 2022-9-6 17:40:14
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