“3年不能出门，大家都憋坏了！”悉尼华人旅行社重见曙光，“用工荒”或致有单不能接

被疫情碾压3年后，在澳经营的华人旅社终于重见曙光。

尽管“总体离疫情前还差一大截”，但悉尼和墨尔本等地均明显回暖，境内游和前往无需隔离地区的境外游，正备受华人旅客青睐。

“3年不能出门，大家都憋坏了。”华人老板感慨的同时，又不得不发愁人手的短缺，导致订单消化能力严重受限。

“华人多数青睐去免隔离国家”

在“澳洲中国旅行社”的公众号上，自今年3月以来，本地旅游项目推广日趋高密，而近期更锁定境外游，如巴厘岛、斐济和日本等。

旅行顾问Vivian Li告诉记者，目前澳中旅主推3块项目：本地游、国外游和回国机票。相比而言，前两者的订单和询问量均多于后者。

目前推广密集的国外游（图片来源：网络）

据她介绍，今年初各州逐渐放开疫情限制，推动了境内旅游的回温；5、6月份以邮轮为主；7、8月份以来，全澳境内游的业务明显增多，“目前圣诞节去凯恩斯的团已经满了。”

“特别是学生假期，当天往返的旅游项目订得最多。”

度假胜地凯恩斯（图片来源：网络）

针对境外游项目，她称“华人多数青睐去免隔离的国家”，如欧美、日本、新西兰和东南亚地区，且多数预定了圣诞节假期行程。

此外，“现在问回国的也很多，但华人市场还是盼着不用隔离的回国行程。”

Vivian感慨旅游业现在有所回温，但也坦言，“总体离疫情前还差一大截，需要再观察一段时间。”

同时，她希望提醒有意出境的华人游客，因航司营运规模远未恢复，故应提早安排和预定旅行计划，以及强烈建议购买含COVID的旅游保险，提早办理护照签证。

“现在基本没有折扣价了”

墨尔本长城旅行社负责人James Shen告诉记者，自今年6月以来，订单和咨询量一路上涨。

令他欣喜和意外的是，从6月份到11月的本地团“全满”，“特别是学生假期和圣诞节期间，还出现了个别报不上名的（爆满）情况。”

（图片来源：网络）

除了境内项目，出境游的订单更同比增长30%。“3年不能出门，大家都憋坏了。”

据他介绍，华人感兴趣的境外旅游目的地主要集中在斐济、巴厘岛、日本、美国和新西兰。即便前二者的价格比疫情前上涨15%，但相对费用仍偏低，加上入境不用隔离，受到多数在澳华人的青睐。

此外，“现在想去日本旅游的多得不得了，特别是北海道滑雪，”James说，如今每日会去日本使馆递交几十本护照申签，其中不少是华人顾客。

日本外务省最新规定，从9月7日开始，增加入境人数并允许自由行（图片来源：网络）

James坦言，旅游业回温让他重拾希望。“前两年我们都是做打折特价团，现在基本没有折扣价了。”

与此同时，他也向记者表达了担忧，“现在主要问题还是中国团过不来，这一大块无论如何无法弥补。”为此，他还在盼望中国早日解禁，放开国际旅行。

“订单再多起来，就没办法消化了”

旅游业回温固然令人欣慰，华人旅行社却不得不面临另一个窘境，即业内存在不同程度的人手短缺。

Vivian告诉记者，澳洲旅游业在疫情下饱受打击，去年的悉尼封城对行业的影响尤其严重，许多从业人员流失转行。

她称，去年底解封后，其所在的旅行社才逐渐恢复业务，但至今仍有部门人手不足，很难雇到合适人选。

华人旅行社近期频发招聘广告（图片来源：今日澳洲App）

James则指出，最缺少熟练的司机和导游。经过3年疫情“碾压”，熟手几乎流失殆尽，目前公司的司机和导游只剩各一名。

“我们原来的雇员已经找到新工作，他们中的大部分去开公交车了。”他担心，“如果订单再多起来，我们就没办法消化了。”

为此，他不得不忍痛放弃部分订单，以及亲自“上阵”带团。

（图片来源：《信使邮报》）

据澳媒上月报道，澳洲的国际旅游业正在强劲反弹。

澳洲国家统计局数据显示，全澳5月出国短途游人数为420,110名，比231,480名入境短期游人数多81%。该数字是2019年5月的两倍多。

报道称，两年多来的边境规定和防疫管控，导致旅游从业者大规模离开，行业正面临严重的用工荒。澳洲旅游业理事会一份维州调查报告显示，近四分之三的旅游从业者认为旺季会人手不够，半数旅行社经营者认为用工荒带给其最大压力。