不让“AA制”，食客网上给差评！悉尼知名亚洲餐厅“发长文回击”：我们不想找麻烦

在一名顾客于网上投诉无法分摊账单后，悉尼一家受欢迎的餐厅对这则“差评”给出了回应。

最近，一位名为Sarah的顾客在网上留下了她对悉尼餐厅Atom Thai的评论：“食物很好吃，份量也很合理。我们当时一大群人光顾，他们提供了一张长桌和恰到好处的服务。”

她补充说：“但有一个问题，即每张桌子只允许两张卡支付，不允许拆单。角落里有个小标志作为警告。”她还给了这家餐厅三颗星。

位于Newtown的Atom Thai餐厅管理层随后回复该评论说：“很高兴看到你喜欢我们的晚餐和服务。”

“很遗憾我们不让分摊账单，让19名顾客能够分别支付。我猜这就是我们今晚失去两颗星的原因吧。”

位于悉尼Newtown的Atom Thai餐馆。（图片来源：《每日邮报》）

该餐厅也在回复中提供了一个礼貌易懂的解释，好让顾客可以从经理的视角看待问题。

Atom Thai表示：“我们之前试过分摊账单，但这会导致很多问题。”他们接着解释说，员工首先要分开账单，并单独处理每个交易，这非常耗时。

一些顾客可能会拒绝刷卡，这可能会进一步延长流程，最重要的是，最后通常会出现混乱和未付款的情况。“付款可能只需要一分钟，但对于19名客人来说，那就是我们会无暇照顾其他顾客的19分钟。”

该餐厅接着用一个实际例子来阐明它的观点。

悉尼Atom Thai餐馆的员工。（图片来源：《每日邮报》）

“一桌人要求分摊账单，最后一位拒绝支付他没有点过的饮料或配菜，于是他回到桌子问，但大多数人已经走了。之后这位顾客会抱怨我们账单拆分得不好，他要么对必须支付余款感到不满，要么就拒绝支付。”

“这种情况很少发生，但会变得非常混乱，我们不想找麻烦。”

该餐厅还表示，他们会考虑安装一个更大的标志，清晰地表明他们分摊账单的政策。

虽然这家餐厅似乎不喜欢分账，但据《每日邮报》报道称，有些应用程序可以帮助那些与朋友经常外出就餐的人，例如Settle Up、Plates by Splitwise、Tab和Splid等等，这些应用程序可以追踪谁点了什么，谁付款，以及谁拖欠款项。

这些应用程序也可以用于其他情况，如公路旅行费用、合送礼物以及度假住宿的费用分摊。

Atom Thai餐馆（图片来源：《每日邮报》）