澳航品牌信任度大幅下降 指标全面落后于维珍航空

ACB News《澳华财经在线》11月3日讯 澳航（Qantas）提交给高级管理人员的机密数据显示，澳航在品牌信任度、品牌自豪感、品牌喜爱程度、品牌价值和透明度等所有指标上都落后于老对手维珍航空（Virgin），表明澳航的声誉在今年受到了严重损害。

数据表明，愿意考虑乘坐澳航国内航班的乘客比例已大幅下降，仅比其子公司捷星（Jetstar）高出两个百分点，比维珍低 19 个百分点。表示信任澳航的乘客比例从8 月份的70% 降至49%。同期，信任维珍航空的乘客比例从53%上升到59%。

( 图片来源：《澳华财经在线》)

新冠疫情结束以来，澳航票价急剧上涨，准点率却下降，引起乘客不满。此外，澳洲监管机构指控澳航取消航班却不告知乘客，存在误导行为，进一步使澳航陷入舆论漩涡。

参考资料来源：澳洲金融评论

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