注意！电诈太猖獗，澳洲银行做出重大改变！

行动了

据The Age报道：

近年来电信诈骗在澳洲越发猖獗，现在终于有银行做出应对行动了！

Westpac将推出一项新功能，客户可以通过其银行与工作人员通话，

该公司希望借此减少澳洲每年因银行诈骗而损失的数亿澳元。

为了阻止越来越复杂的冒充诈骗，Westpac将在周二推出一项与Optus合作的新安全产品，

该产品允许客户通过银行App接听来自银行的电话，

这些电话将由Optus验证，并显示银行联系客户的原因。

Westpac首席执行官Peter King表示：

这将帮助客户增强信心和安全性，以防范诈骗者，并确保他们确实在与自己的银行通话。

Westpac这一名为SafeCall的产品中包含的验证系统，以及公开通话原因的举措，这在澳洲尚属首次。

银行诈骗者通常通过冒充银行的工作人员，利用客户账户信息操纵他们将资金转移。

去年，澳洲人因诈骗损失了约30亿澳元，其中冒充诈骗占据了很大一部分。

根据Westpac的数据：

冒充诈骗（包括与银行相关的）占所有报告诈骗类型的11%。

与此同时，澳洲证券和投资委员会（ASIC）在2023年估计，

超过31,000名银行客户总共因诈骗损失了5.58亿澳元。

澳洲的银行通常不会补偿那些将个人信息交给诈骗者的客户，即使他们是精心策划的骗局的受害者。

ASIC发现，银行仅退还了2%到5%的诈骗损失，并阻止了13%的诈骗付款。

相比之下，从今年10月起，英国的银行将对诈骗相关的损失负责，除非消费者被发现存在严重疏忽或欺诈行为。

然而，许多英国银行已经开始为诈骗损失提供补偿。

消费者倡导者对Westpac的努力表示欢迎，但也表示改进的技术需要银行态度的转变。

Consumer Action Law Centre首席执行官Stephanie Tonkin说：

这正是所有银行应该做的，利用先进技术从源头上阻止诈骗，确保客户的毕生积蓄安全。

可是，现在我们继续听到银行各种将锅甩给用户的说辞。

这些都是行业在引入反诈骗技术方面进展缓慢的借口。

尽管澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）在2022年初就建议银行推出支付确认技术，

但我们预计这一技术要到2025年底才能推出...

然而，澳洲银行协会也认为：

英国的补偿法律使其成为诈骗者的 “蜜罐”。

另外该协会还建议电信公司和社交媒体公司应对诈骗承担部分责任。

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