工资被平台莫名其妙划扣,系银行擅自开通第三方支付(图)

“没经过我允许，银行绑定第三方支付软件，我当月1.5万元工资都被扣去了。” 8月9日，在深圳工作的郑女士质疑宁波银行擅自给储户开通第三方支付平台。 >>>开通新卡 1.5万元工资刚到账就被支付宝划扣 郑女士在广东省深圳市南山区一家公司工作，今年6月在宁波银行深圳科技园支行公司开通新卡。 郑女士开卡的宁波银行深圳科技园支行 受访者供图 “公司让他们过来给我们开通新卡。”郑女士表示，公司用新卡发工资，她计划用这张卡来存钱，开卡当天我还向卡里存了1万元，他们说存3个月有45元的利息。” 郑女士告诉华商报大风新闻记者，7月15日1.5万元工资打到这张新卡上，结果却被划扣，她全然不知情，后来对账才发现在工资到账两天内被支付宝扣走。 郑女士提供的转款记录显示，前后6笔共15003元，交易类型为支付宝协议扣款和网络支付消费。 “7月15号晚上9点扣了一笔1万多元，第二笔扣了10元，第三笔又扣了2600多元，第四笔又扣了10元。” 郑女士懵了，询问开户行，才搞清楚原委，原来是宁波银行“擅自”给她开通了第三方支付平台。 郑女士解释称自己以前做生意欠支付宝的钱，但她已跟支付宝协商分期还款，“我本来打算开这张新卡存钱，新卡开通后，结果就把1.5万元我的工资当利息全部让支付宝划扣走了。” “我不知道银行给我开通了第三方支付平台，银行开通应该给我说一声，我有知情权。”郑女士承认欠支付宝的钱，支付宝扣钱应该，“可是我的钱是我的，不是银行的钱，这是我跟支付宝之间的事情，我们协商了，宁波银行没有权利去动储户的钱才对啊！” >>>投诉银行 银行流程减半擅自开通3个支付平台 7月16日，郑女士打电话投诉宁波银行，“他们就叫人过来跟我协商，还加了微信，跟我说当时办卡时着急，流程减半了。哪怕是减半了，是银行暗绰绰地给我开通了3个支付平台，不止一个支付宝，还有微信支付和银闪付。” 郑女士认为银行不经过储户允许就擅自开通第三方支付平台，给她造成损失。 郑女士表示：“我欠钱如果是被法院执行，那这样划扣也行。但是我跟支付宝已经沟通好了，准备一次性还，我还可以省利息。我不知道银行为什么要给我开通？银行说这1.5万在银行存有利息，他们愿意赔付利息。” 郑女士认为宁波银行试图推责，“现在银行跟我扯皮，说让我去找第三方，那支付宝也不知道我银行卡里有钱啊！” 考虑到卡户资金安全，目前郑女士已经把自存的1万元取出来，不敢再用这张卡。她告诉华商报大风新闻记者，1.5万元被划扣时没有短信提示。“这笔钱全部扣完了我才知道，宁波银行说不用开通短信，可以省掉短信费。” “7月31号，他们派两个人过来看我手机短信有没有删。作为银行扣款应该有动态验证码，他们工作人员居然说有通知短信。”郑女士表示：“我当着他们的面自己操作，开通一个支付平台，结果是有短信验证码的。” 郑女士吐槽，“要是银行工作人员和第三方机构合起伙来，为了KPI什么的，那就可以这么操作，那样子能保证资金安全吗？” >>>银行说法 系统一键绑定，没一步一步设置绑定 8月9日下午，记者联系宁波银行深圳科技园支行，此前和郑女士沟通对接的一位工作人员表示：“我这边是没有权限接受采访的，不好意思。”对方说完即挂掉电话。 郑女士与这位银行工作人员的微信沟通记录显示，郑女士称没有经过本人允许，银行绑定第三方支付软件允许扣费，她的工资都扣完了。 这位工作人员询问有无联系蚂蚁花呗进行退款，“我们先进行解绑。我们当时开卡的时候，确实是系统一键绑定的微信支付宝，开完卡后有一个短信提示，不过可能没留意到。我们也是想着开卡流程快一点，没有一步一步设置绑定，对于给您带来的不便表示抱歉。” 这位工作人员表示已将郑女士的诉求向上级反馈，“我们也想办法看看怎么帮到您，给您一个解决方案。如果这笔钱是被诈骗，我们可以协助报警，如果是影响了其他还款，带来了利息损失，我们可以协商。” >>>协商处理 “她有她的说辞，我们官方也有自己的证据” 记者联系宁波银行深圳分行，办公室工作人员表示与郑女士正在协商处理。“我们一直在接触，肯定会有专门的部门跟她对接，现在还在处理中。” 对于此事仅限郑女士个人还是涉及多位新开卡用户，这位工作人员表示：“这倒不是。关于这个事情的处理，肯定是她有她的说辞，我们官方也有自己的证据，有她签署的相关文件。” 这名工作人员告诉记者，“我现在没办法回复您的问题，我要先跟我的领导请示一下才能回复。” 截至记者发稿前，暂未收到宁波银行方面对此事的官方答复。