心塞！这个几乎每个澳洲人都付过钱的服务，居然是骗人的

心塞！

今天要说一件相信许多人听后都会感到心塞的事。

在澳洲，有一项服务常年以来一直被几十上百万澳洲人付费使用。

但是，许多人为此花了钱，却一直不知道自己其实被骗了！

刚刚，澳洲最大的付费停车服务提供商Secure Parking因在五年内误导客户，被罚款近1100万澳元。

澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）将Secure Parking告上联邦法院，

指控其“Secure-a-Spot”服务存在误导行为。

该公司虚假声称可以保证客户预订的停车位，但实际上这些车位从未被真正保留。

目前，Secure Parking在全澳经营600多个商业停车场。

然而，从2017年7月至2022年6月，该公司的系统实际上是基于预测的空置水平来运作。

换句话说，没有任何车位被真正保留，也没有限制非预订客户进入停车场的数量。

此案主审法官在今日发布的判决中写道：

当预测准确时，没有问题。

但当预测不准确时，停车场会满员。

这意味着预订无法兑现，导致客户不便和烦恼。

在案件审理过程中，Secure Parking承认了其做出了虚假或误导性的陈述。

法院认定Secure Parking违反了澳洲消费者法中的误导或欺骗行为，

并通过同意命令，判处该公司向联邦支付1090万澳元的罚款，

作为非惩罚性命令的一部分，该公司还需在其网站上显示公告，告知客户此案。

此外，Secure Parking被要求在三个月内审查其内部投诉处理程序，

并任命一位高级经理负责一个关注消费者法的合规项目。

Perram法官接受了Secure Parking无意违反法律的辩解，

但考虑到该公司 “明知停车位未被保留仍然故意进行市场营销”，因此做出了判决。

法官表示：

直到被ACCC联系前，Secure Parking对于大量投诉未采取任何行动。

这个误导性系统通过Secure Parking的应用程序和网站提供。

尽管网站在预订时包含了一组条款和条件，揭示停车位并非保证，但双方都接受这不足以消除误导性行为的本质。

在五年期间，全澳用户通过 “Secure-a-Spot” 系统进行了超过1000万次预订。

判决做出后，ACCC专员Liza Carver表示：

客户在发现预订车位不可用时，可能会遇到严重的不便。

这一罚款向所有企业发出了强烈信息，

即对消费者作出误导性服务性质的声明可能会导致巨额罚款...

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