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一次多收$55!澳女曝光Coles结账漏洞,这个细节千万要注意...

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发表于 2024-8-13 22:50:06 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自: INNA

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澳洲一名4个孩子的宝妈深夜在Coles线上下单,结账时意外被多收55澳元,只因时区差异,她没有意识到特价活动已经结束。




这名来自珀斯的顾客于8月6日午夜前不久在Coles官网下了一份click-and-collect订单,总价为450.37澳元。

但在结账后,她发现总价在毫无提示的情况下增至了504.7澳元。

当她联系Coles发生了什么事时,却被告知本周的特价活动已经结束,因为该订单是在按照澳洲东部标准时间进行交易的,比西澳的时间早两个小时。




(图片来源:《每日邮报》)

她声称,下单时,没有提示表明总价不正确。“他们多收了钱,这令人十分反感,这不是我以为要付的价钱。”

她的结账页面没有弹出任何提示信息,反而显示她节省了100澳元。

Coles向这名宝妈补偿了一张代金券,以弥补错误。但她选择取消订单,并要求全额退款。




(图片来源:《每日邮报》)

她说:“我只是觉得Coles宁愿损失450澳元,也不愿承认错误,这实在是太荒谬了,不知道有多少人会碰到这种事。”

对此,Coles的一名发言人道歉,并称他们正在“调查”为何结账页面显示的价格与她支付的价格不同。“我们为取消的订单进行了全额退款,并对给客户造成的不便表示歉意。”

Coles的每周特价活动都会在每周三结束,而这份订单是在周二深夜下单的。

该超市在官网警告顾客,每周click-and-collect订单的截止时间因时区而异。




(图片来源:《每日邮报》)

西澳的截止时间为晚上9点59分,南澳和北领地为晚上11点22分。

此事引发网友愤怒,因为结账页面没有提示她活动已经结束。

一人表示:“说真的,这太荒谬了。”

另一人表示:“我也碰到过这种事,我打电话给他们,他们全额退款了。”

还有人表示:“如果转向无现金,那就一直会出现这种问题。”

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