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澳洲“体制内”竟如此操劳员工!女子曝在政府机构工作内幕,不加班无法生存

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发表于 2024-8-16 11:10:12 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自: INNA

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澳洲最大的建筑监管机构之一被指控未能履行其服务职责,并让员工过度工作,以至于一些人面临精神崩溃甚至自杀的风险。




昆州建筑和施建设委员会(Queensland Building and Construction Commission,简称QBCC)负责监管昆州的建筑行业,包括在房屋有缺陷或建筑商破产时向房主提供赔偿。

然而,一名前雇员称这个政府部门是个“笑话”,并指责其让不具备资格的员工做出决策,导致房主蒙受损失。

Amber(化名)是一位30多岁的单亲妈妈,她在QBCC工作了18个月,但在今年早些时候辞职了。

她向澳洲新闻集团表示:“他们(QBCC)根本不关心人。”




(图片来源:澳洲新闻集团)

Amber称自己的工作负荷非常繁重,“没有时间仔细检查”任何事情,从而被迫做出仓促决策,给客户造成经济损失。

报道称,入职仅3个月,Amber就负责了超过100个案件,她承认自己“根本不知道在做什么”。

“没有经验的临时员工在处理索赔决定,而我们不是律师。我们在别人最重要的资产上做出重大决定,而我们根本不具备资格。”

她还补充道,“我们担心自己做出的决定是否正确,但被要求尽快做出决定。”

Amber透露,由于她在处理保险索赔时犯了错误,一位客户损失了1万澳元,另一位客户花了6个月时间解决问题。

她表示,一旦做出决定,几乎不可能推翻。据了解,如果客户对决定提出上诉,QBCC有28天时间来审查案件。但是,如果该机构在此期间无法进行审查,上诉将默认维持初始决定。




(图片来源:澳洲新闻集团)

过去两年,由于几家大型建筑商倒闭,像Amber这样的QBCC案件官员的工作量激增。这包括倒闭后欠下1400万澳元,留下300幢未完工房屋的Oracle Homes、在维州和昆州有1700多个项目的PDH Homes以及欠下2500万澳元债务,导致80个昆州项目受影响的PBS Building。

QBCC发言人表示,自去年6月以来,该机构雇用了157名新员工,以应对人手需求的增长并“优先考虑员工的福祉”。

然而,Amber称情况并没有改善,“唯一能跟上工作的方式就是加班”,但QBCC对此予以否认。

她声称,即便员工请病假或年假,依然会被分派工作。

有一次,她在患上新冠肺炎和眼部感染的情况下工作,还有一次,Amber说她工作到凌晨3点,因为如果即将休假的她不这样做来赶上工作进度,就会被批评。

结果她在隔天发生了车祸,车辆报废,还遭受了颈椎扭伤。

Amber表示:“我讨厌客户以为是我们的错。我们是真心为他们担忧,但我们被工作压得透不过气,根本无法跟上进度。”




(图片来源:澳洲新闻集团)

在处理客户索赔的过程中,QBCC也存在严重问题。

Amber表示,索赔通常需要3个月才能获得批准,之后还需要12个月才能最终得到赔偿。她说:“这个过程就是个笑话,我已经说过很多次了。这个过程是失败的。”

在多家建筑公司破产之后,QBCC引入了一种现金和解方案,这本应为客户提供快速、简化的选择。

然而,Amber说她发现建筑测量师在索赔中的错误,严重减少了客户本应获得的金额,而和解最终花了一年多的时间才得以纠正。

“现金和解方案本应更快。但要我说,你必须在时间和金钱之间做出选择。”

Amber表示,她担忧“在有人自杀之前什么都不会改变”。

此前,昆州的对等机构——维州建筑管理局(Victorian Building Authority,简称VBA)因一名员工承受巨大压力自杀而被起诉。

QBCC隶属于昆州住房厅长Meaghan Scanlon的职权范围。Scanlon在一份声明中表示:“QBCC是一个独立机构,但我希望任何指控都能得到适当的审查和处理。”

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