航班取消航司不赔!加拿大妹子开10小时车只为...(组图)

气炸了！ 近日，一位泰勒斯威夫特的粉丝向西捷航空索赔却遭到了拒绝！上个月，由于航班取消，这名粉丝不得不开车10小时连夜从乔治王子城（Prince George）赶往温哥华观看演唱会。


这位名为Carol Hansson的霉粉表示，她和其他几位粉丝一样，因航班泰勒斯威夫特演唱会前不到24小时被取消，而被迫花费了数百加元的额外开销！ 她表示，总部位于卡尔加里的西捷航空告诉她，航班取消是因为“非计划的飞机维护”，出于安全原因必须进行。 西捷航空在一份书面回复中证实了这一点，并表示Hanssons因此不符合加拿大《航空旅客保护条例》规定的赔偿资格。 该条例规定，在“航空公司可控但出于安全原因必须进行”的航班延误情况下，航空公司有义务对旅客提供妥善处理并完成旅程，但无需支付赔偿。 Hansson表示，西捷航空将乔治王子城的晚间航班推迟了大约5小时，随后于12月5日取消了航班。 根据规定，对于延误超过三小时的航班，航空公司有义务提供相同服务等级的替代交通工具。然而，Hansson称，她被提供的替代航班是12月8日的，这意味着她将错过霉霉的全部三场演唱会。 因此，她与其他几名乘客一起租了一辆车，开始了长达750km的行程。他们在午夜出发，最终于12月6日到达温哥华，在当晚第一场演出开始前赶到。最终，Hansson成功观看了霉霉在BC Place举办的三场演唱会。 她表示，12月5日住宿开销为$900，租车费用为$770。 尽管她可以与其他乘客分担部分费用，Hansson仍向西捷航空申请$400的赔偿。 “这家公司甚至没有给我们提供一些赔偿，这太荒谬了，”她说。


图源：America Magazine 西捷航空在声明中表示，他们曾为Hansson提供另一趟飞往温哥华的航班，但与演唱会时间冲突。“应旅客要求，我们已经处理了去程航班的退款以及行李费，”西捷航空在声明中表示。 Hansson称，如果选择12月8日的航班，她将错过Swift“Eras Tour”的最后几场演出，这是“绝对不可能接受的”。 她说，如果航班取消意味着错过任何一场演出，她“会非常生气”。“因为这是你付费购买的服务，航司应该尽全力确保准时将乘客送至目的地，而不是考虑为我们安排早晨的航班，他们的表现就像是根本不在意乘客一样。”