5人海鲜店一氧化碳中毒:空调坏了 没说桌下有炭火(图)

过年聚餐本是一件开心的事情，但市民谭女士一行五人在长沙你好大海聚餐时，却发生一件不愉快的事，用餐途中，五人一氧化碳中毒。 2月10日，谭女士告诉潇湘晨报晨意帮忙记者，事情发生在2月7日晚，她认为，在这次事件当中，餐厅存在处置不当等问题。 店长刘女士回应，对于该事件，店内对顾客表示抱歉，并愿意承担顾客的医药费等，其他补偿也向总部反映，会给顾客满意答复。


五人聚餐时一氧化碳中毒，有好心人驾车相救 谭女士是益阳人，2月7日晚，她与亲朋好友共五人约在长沙你好大海（马王堆店）一包厢内聚餐，就餐途中，她的侄女突感不适，上洗手间时晕倒。 “我侄女感到不适后去洗手间，晕倒之后又自己爬起来，出来后有店员问她是不是喝酒了，她说没有，店员就把她扶到一楼的大厅的座位上。”谭女士说，之后，并未有店员来包厢告知该情况。过了一会，包厢剩余4人相继出现头晕、呕吐、乏力等症状，“最严重的坐都坐不稳了，当时还以为是食物中毒之类的。” 之后，他们发现餐桌下有一个炭火盆。询问店方后得知，因店内空调损坏，便在包厢内放置了火盆。


谭女士称，发生意外后，店内处置措施也存在不当。“他们非常慌乱，没有任何应急处置方面的措施和能力，在我们要求下，他们派了一个店员和我们一起去医院。”经过检查，几人均为一氧化碳中毒，在医院进行了紧急处置。





事后，谭女士还得知，在几人就餐期间，有一人察觉身体不适后，先行驾车离去，途中遇到好心人才能安然送医。“他当时先离开，开车到一半开不了了，停在路边，拦到一个路人，把身上的钱、手机、车钥匙全都掏出来给他，说‘请救我一命，到附近医院’，这个陌生人帮他开车送到医院，等到他家人回来后把东西还给他家人就走了，我们很感谢他，也希望能找到他当面感谢。” 你好大海回应：愿担责，以顾客身体健康为主 谭女士称，该餐厅事后承担了他们大部分医疗费用，但因为该次意外对几人均造成影响，他们要求餐厅除承担医药费外，还需承担几人的误工费、交通费、营养费、精神损失费等。 2月10日，你好大海（马王堆店）店长刘女士回应了该事件。刘女士解释，店内11个小包厢共用一个空调，当日空调损坏，便在这些包厢内放置了炭火盆，并有告知过客户。当日6时许，就餐的王先生先行来到店内。“店员就提醒了他包厢放了炭火，窗户不要关，客人明确表示这么冷他们怎么吃饭，我们一个主管就说您还是不要关，然后给他泡茶去了，我们的员工也没有关那扇窗。” 对此，王先生回忆，“店员把门打开后，我说你打开门我菜都冷了，店员就说那我关上，我又问没有空调怎么办，他又说餐桌下有火，没讲是木炭火，因为它是盖着的，我也没看。而且我身体感到不适后，我起身的时候还说赶紧看一下那是什么火，证明我不知道那是木炭火。” 刘女士还称，当时有一名客人上厕所发生不适后，他们将其扶到一楼坐下后，立刻上楼看了其他客人，还在正常聊天，之后她返回一楼继续察看那名客人时，楼上的客人就相继出现不适。店内也拨打了120急救电话，并派了销售经理和店长助理照顾客人，陪同前往医院。 对于店内发生的该事件，店内对顾客表示抱歉，愿意且已经承担了顾客的医药费等，对于客人提出的其他补偿，也已向总部反映，会给顾客满意答复。“所有的事情都以顾客的身体健康为主，肯定要先将顾客治疗好，具体的协商赔偿我们会最终解决完，跟顾客进行对接。”