给大家提个醒，大家后给小孩买鞋要留心，在Shoes & Sox ( Burwood Sydney)碰到无语的Manager

李小丫 · 发表于 2014-12-17 22:25:59

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两周前我们带小孩去Shoes & Sox 给我们21个月的小孩买鞋，当时看上的一双鞋原价89.95也没有打折。去过这家店的爸爸妈妈都知道，她们有专人帮小孩量脚，鞋子卖的不便宜，貌似很专业很caring 的样子。去买的父母想必都是希望给小孩买双质量好又舒服合脚的鞋子，价钱贵点也是可以接受的。

结果我们回去以后，两岁不到的小人穿其它鞋和之前任何新鞋都没有任何问题，唯独就是这双新鞋她自己老要脱下来不愿意穿，估计是鞋子弄的她不舒服吧，鞋子合不合脚还真是她自己才知道，小孩子也不会骗人。当然，新鞋子要磨合也是正常的，问题是这么小的小孩子穿的又不是高跟鞋，就是鞋子或者料子或者版型做的不够好，不够合脚孩子穿了不舒服。

于是我们要求回店里换一双，根据他们的policy,原价商品甚至是在30天以内可以换甚至退款的。小孩穿了也就一小会鞋子也基本和新的一样。但是他们却不愿意退换，然后辩解说穿过的不予置换，态度也非常不好，甚至是比较恶劣。

作为消费者我们也明白一分价钱一分货的道理。或许我们对他们的期望和要求过高了吧？不过我们花90块钱买一双小孩子的鞋不应该对质量和服务有要求么？如果我只花10块钱在kmart买了双鞋，或者是在他们那买了一双打折白菜价的鞋，我想我不会有任何服务上的要求，不合适就自认倒霉得了。花这个钱还受这个气，实在是不吐槽都不痛快！

其他的家长要是觉得花钱买放心就还是三思吧！这家店实在以后不敢去了！这就是五星级的价钱，地摊的服务！

路过outsider · 发表于 2014-12-26 12:15:51

网上找了 policy:
If you are not happy with your full priced item(s), they can be returned within 1 month of receipt for a full refund. Goods must be in their original packaging, undamaged, with the original invoice and FBB card.

If you are not happy with your sale item(s), they can be returned within 1 week of receipt for a store or website credit. Goods must be in their original packaging, undamaged, with the original invoice.

Product cannot be returned if they have been worn or show signs of wear and tear from their original new condition. Returning items to Shoes & Sox by post are at the cost of the customer.

烟灰魂魄 · 发表于 2014-12-26 06:20:13

如果你买过他们的鞋就知道，他们家的鞋子本来就是到处给人试，没有任何一双鞋是有商标的。不过倒是会给个盒子，吊牌，标签什么根本就没有的。所以他们说我们穿过不给退换有点强词夺理了，这么说来，他们店里任何一双鞋子都是人试了又试的！

石头chen · 发表于 2014-12-26 00:49:35

问题是人家不会信你，就算你说的是实话，反而引起他们的疑心。因为有些鬼佬脸皮很厚的，买个好衣服好鞋充充场面，过后找个乱七八糟的理由退了，开店的见这种见多了。而且你说不舒服，他们会想小孩的脚都没见什么伤痕，编什么编啊，根本不考虑当妈的心情。

jdflfl87 · 发表于 2014-12-26 00:27:47

是挺贵的。。。不过大多数商家退换货都是要求in original & resalable condition啊，除非商品本身有质量问题。不合脚或者不喜欢不能等同于商品本身质量不好，即使是像网购那样买的时候没办法试的也不可能给你退用过的。以后买鞋让娃在店里多试一会儿吧，或者没空在店里逗留可以回家不要拆标在地毯上让娃穿着走一会儿，不磨损鞋子的情况下好好试试再决定。
话说回来，就算他们给你退了换了，以后你去买的时候不会怀疑这鞋是不是别人退的？