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维州陷入困境的000或将面临一场大规模的法律行动,律师表示,受000过度延迟响应影响的受害人可能达到数千人。
维州卫生厅长(图片来源:《先驱太阳报》) 据《先驱太阳报》报道,Slater & Gordon律师事务所表示,它正考虑对紧急服务电信管理局(ESTA)的救护车呼叫处理业务的“系统性失误”进行集体诉讼。Slater & Gordon表示,该调查可以追溯到2014年,称成千上万的紧急呼叫者经历了可避免的和不可接受的延误。 有报道称,自2021年10月以来,至少有15人因拨打000电话无人接听而死亡,其中包括儿童。这些悲剧导致前维州总警长Graham Ashton上周发布了一项调查报告,州政府表示,会接受里面的20项建议,彻底改革ESTA,重建“维州000”。
(图片来源:《先驱太阳报》) 但Slater & Gordon集体诉讼高级律师Gemma Leigh-Dodds声称,系统性失误可以追溯到更久之前,记录显示,2016-21年,ESTA的大多数处理时间都没有达到最低法定基准。Leigh-Dodds说道:“在紧急情况下,一分钟的延误就是生与死的距离,我们认为ESTA违反了其法定和普通法的义务,没有提供民众所需的服务。” 《先驱太阳报》本月披露了14岁女孩Lydia Anseline的悲惨死亡事件,4月13日,她的父亲Bernard等了30多分钟的救护车后,眼睁睁看着女儿死去。正在对维州救护车公司采取法律行动的Bernard表示,他也会考虑加入对ESTA的集体诉讼。 维州救护车公司代理首席执行官Libby Murphy上周告诉公共账户和估算委员会,21起涉及严重延误导致的死亡事件中,其中18起被认为是ESTA的责任。目前维州应急管理总督察Tony Pearce正在展开调查。
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