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澳洲留学和生活,遇到紧急情况,这几个必备电话号码务必收藏好

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发表于 2022-6-20 20:10:15 | 只看该作者 回帖奖励 |正序浏览 |阅读模式 来自: INNA

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这一篇给大家整理了几个重要的应急电话以及拨通后的电话流程,如何高效准确地表明诉求并寻求救助。




紧急救助电话:000

相信大家都知道000是澳大利亚的紧急求助电话,在紧急情况下可以通过这个电话联系警察,火警和救护车。英语不好的朋友也不必担心,是提供翻译服务的。




电话流程:

1. 选择服务和语言

000接通后,您首先需要用英语说明您需要的帮助——“Police”(警察), “Ambulance”(救护车), 或者 “Fire” (火警)。

如果您的英文不好,不用担心。只需要说出以上您所需要服务的单词(如:Ambulance)后,说明您需要的语言翻译——如Chinese,就会被自动接通到TIS (Translating & Interpreting Service)翻译服务。

这个阶段千万不要挂断电话。TIS的翻译员会帮助您用中文来和紧急救助服务沟通。

2. 陈述情况,按照指示等待救援

当连接到所需的服务时,接线员会询问您一些问题,以了解如何帮助您。

接线员可能会询问您所在的位置,您的地址和您所使用的电话号码。准确告诉接线员去哪里找您,接线员可能会询问距离您最近的十字路口。

在通话期间,一定要尽可能地保持冷静。慢慢说,说清楚诉求。与您通话的接线员都训练有素,所以请仔细倾听他们的指示。

演示流程:

1. 拨打000

2. 说出英文单词“Ambulance”(救护车)

3. 如果需要翻译,请告知“Chinese”(中文)。

4. 转接翻译及救护车服务后,按照指示说明您或有需要的人的具体情况

5. 告知地址,联系信息等,等待救护车。




免费翻译服务:131 450

这是对于华人来说,非常实用的电话。如果需要跟公共服务部门,医院,学校通话,英语不好的朋友们可以拨打翻译电话,此电话是24小时在线的哦。




电话流程:

1.电话接通后,客服会询问您需要哪种语言,请直接回答mandarin(普通话)或cantonese(广东话)

2.客服或询问您是否是TIS的商业客户(agency client),请回答:No

3.翻译人员会帮您转接机构电话




澳洲移民局电话:131 881

不少正在给孩子办理签证的家长,想要了解审理进度,那这个电话您就要收藏起来了。打通电话后转翻译电话,和翻译人员说明转接case officer,说明自己的reference number,客服就会帮您查询受理进度。







车辆道路救援RAA:131 111

澳洲开车必备服务电话,有备无患。如果汽车半路出现故障,这个时候就需要打电话给RAA,此服务也是24小时在线,需要注册成为会员,然后就会有专业人生过来维修和拖车。




税务局电话:132 861

如果您需要更改税号地址信息,或者忘记自己的税号,可以拨打此号码来询问税务局,也可以咨询澳洲税务问题。




非紧急电话求助:131 444

此电话适用于非紧急情况,比如财产丢失,车辆被盗,家庭邻里纠纷等问题。




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