调查：维州至少1000人因000延误而受到伤害

TheAge

一份文件显示，超过1000名维州人可能因000延误而受到伤害，包括病重的儿童和心脏病发患者。

据《时代报》报道，维州救护车公司的报告称，现在除了与紧急服务电信管理局（ESTA）接听电话危机有关的至少18人死亡外，还有更多的病人可能因呼叫时间过长而受到伤害，包括357名心脏骤停的病人。

在最近被延误接听的10万多个电话中，有1079个的严重程度为二级，也就是第二严重的临床事件。验尸官现正在考虑是否对与紧急呼叫延迟有关的一组死亡进行集体调查。

（图片来源：《时代报》）

根据要求，ESTA应在5秒内接听电话，但在去年疫情高峰期的几天里，4/5的求助电话没有得到及时回复。大约一周前，ESTA监督机构--应急管理监察长向应急服务厅长Jaclyn Symes提交了一份期待已久的紧急呼叫接听情况报告，预计在政府完成应对措施后公布。

过去的两个月中，ESTA的接听响应时间有了很大的改善。文件指出，在等待至少一分钟才能接通ESTA的电话中，有超过1200名心脏骤停的病人，近500名12岁以下的儿童急需救护车，近200个败血症病例和数千名其他紧迫的病人。

在本财政年度，紧急救护车呼叫量猛增14%，而前一年为6.5%，呼叫接收业绩崩溃，ESTA女发言人呼吁人们在最紧急的情况下拨打000。