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随着大量国际旅客和留学生的加入，和疫情相比，墨尔本也变得热闹了许多！ 现在周末节假日聚会，大家可能都会考虑提前订位，避免长时间的等位！ 但若是订了位置没有去的话，可能会被收取上千刀的取消费！
墨尔本一名女子Lorida Quiambao周六在墨尔本西部Yarraville的餐厅Navi订了位置，想要和朋友一起庆祝她的生日。
不幸的是，周四一大早生病，由于病情严重无法参加聚会，Lorida就在周四向餐厅提出取消了她的预订。 但没想到，周五早上一醒来，Lorida收到一封来自餐厅的邮件，通知她因取消预订而被收取了$1020！ Lorida看到卡上的扣款惊呆了，“我看到餐厅从我的卡上扣款时没有提供任何额外的消息。”“他们至上可以先跟我解释一下，而不是直接就扣款。”
Lorida表示，她理解为什么餐厅要收取这个费用，因为她以前曾在餐饮服务行业工作过。 “但他们向我收取了最高的费用。”Lorida为朋友6个人预定了餐厅$170的套餐，而取消费则是六倍的价格。
她本人表示，“去年曾在这家餐厅吃的很开心，所以今年就预订了，没想到会发生这样的事情。”Lorida将该“天价”预订取消费事件发在了网上，并称不应该允许任何餐厅或企业收取如此昂贵的取消费。“合理的取消费用应是每人$50左右。”
对此，Navi住处兼老板Julian Hills表示，“取消5人或5人以上团体的预订需要提前5天通知，否则可能会产生全菜单价格的取消费用，鉴于COVID19的情况，有的时候可能是困难的，但我们确实要求客人尽可能早的通知我们。” “一些菜肴的准备工作要提前4天开始，一些生产商的订单需要提前6周通知。”老板表示，“在利润微薄的情况下，失去一晚的预订对我们来说意味着巨大的经济损失。”
Hills表示，餐厅的订位政策一直都是收取取消的费用，如果可以填补位置，则会退还扣款。
在Lorida取消预订后，周六等位的客人收到了短信，填补了这个位置，因此将$1020全额扣款退还给了Lorida。 “我们会尽一切努力填补空位，我们也曾打电话给Lorida女士向她表示餐厅预订的流程，但她没有让我们说完就打断了。” 对此，Lorida表示，那时候自己正在去看医生的路上，没时间打电话。 看来，预订有风险，取消须谨慎啊！ 这样的“天价”预定取消费，大家觉得合理嘛？
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发表于 2023-4-5 16:50:14
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