人死了还得交钱？！向2000多名已故客户收保费，澳洲金融保险巨头被罚$2400万

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AMP因收取死者保险费和财务咨询费被罚款$2400万。

AMP因向2000多名已故者收取人寿保险费和咨询费而被罚款$2400万。这一丑闻于2018年在Hayne皇家委员会对金融行业进行调查期间首次曝光。

（图片来源：澳洲九号台新闻）

上周五，联邦法院命令AMP Life和AMP Financial Planning分别支付$1800万和$600万罚款。此前他们承认在2015年至2019年被告知客户死亡后“不合理收费”及未退还账户资金。

澳洲证券和投资委员会（ASIC）的一份声明称：“AMP公司从已故客户的养老金账户中收取了超过$50万的保险费，其中2015年5月至2019年8月期间至少收取了$35万。”

“此外，AMP公司从已故客户账户中收取了超过$10万的咨询费，2015年5月至2019年8月期间至少收取$7.5万。”

另外两家AMP实体公司（AMP Superannuation和NM Superannuation）也被发现在向死亡客户收费方面有违法行为，但没有受到任何民事处罚。

AMP还被要求在其网站上发布一份书面通知，概述其违规行为和罚款事宜，期限至少一年。

（图片来源：澳洲九号台新闻）

ASIC副主席Sarah Court表示：“AMP公司已被告知这些客户已经去世，尽管如此，他们仍继续向其养老金账户收取保费和其他费用。”

“客户及其受益人希望金融服务提供商所用系统合理，以确保一旦收到通知，死亡的客户不再被收取费用。不完备的系统令客户失望。”

“这种不当行为从根本上违背了客户与其金融服务提供商之间的信任。”

AMP的总法律顾问在道歉中表示，自丑闻曝光以来，该公司已修改了操作规程。

“AMP向所有受此事影响的受益人道歉，”David Cullen说，“我们2018年发现这个问题时已向监管机构报告，并努力尽快恢复受影响客户的资产。

“近年来，我们对系统和流程进行了重大改革，以防这种情况再次发生。”

AMP Life现在是Resolution Life Group的一部分，但违规事件发生时属于AMP。