暑假临近，越来越多人都有计划回国，一是疫情结束回家探亲，二是现在毕业季留学生回流，7、8月份机票贵得逆天，许多华人为了省钱，都选择了“曲线回国”，中转马尼拉和台北回家。
但就在本周二（6月6日），一架从温哥华回国的航班出事了，突发延误整整22个小时，全机将近300名乘客，包括一名婴儿，全部被困在机场！
这次出状况的是长荣航空，航班号BR09，准备中转台北的华人都知道，这个航班的起飞时间都是凌晨2点左右，到达桃园机场时间凌晨4、5点。
由于是国际航班，乘客们早早地就来到机场，准备登机。
没想到就在登机前10分钟，航空公司临时告知，这个航班延误6个小时！
这怎么办，安检都进来了，大半夜的也没地方去，乘客们都只能滞留在机场。这个时间点，机场的餐厅都关门了，没吃的。
这本来就是航空公司的问题，乘客们以为会有人来安排休息的地方，结果没有，大家就在地板和椅子上睡，毛毯倒是给了。
温哥华现在的天气不算热，到了晚上甚至连有些凉，不少人这样睡一晚都着凉了。
（仅示意）
更可气的是，这个航班延误6个小时，就等于早上8点才能飞，有乘客肚子饿了，问航空公司有没有吃的，对方居然用一瓶水和一片饼干就打发了，并表示现在给了明天就没有了…
这就够倒霉了，到了早上7点，也就是预定重新起飞时间的前1小时，长荣航空又宣布因为“无法修复而取消航班”！
据了解，BR09航班在出发前飞机出现信号异常。为了确保飞行安全，经检查后需要进行检修，才宣布延误6个小时。
第二次延误，是因为在检修后，机组人员发现需要调拨零件更换，结果这一延到了今天凌晨12点30分才正式起飞，航班号更改为BR09D。
这个航班使用的是波音777-300ER机型，乘客一共296名成人乘客以及一名婴儿。
从早上8点延到午夜12点半，长荣航空这才安排旅客退关，并协助善后，为想继续飞的乘客预定替代航班、提供住宿休息和餐饮等等。
但第一次延误航空公司的处理方式，已经让乘客十分不满了，有人在小红书上发文抱怨——
这名乘客是准备从台北中转回香港的，出境行李托运都很顺利，这个航班上有老有小，被告知因机械问题无法登机之后，大家被迫滞留在机场6个小时，手里拿着一瓶水和一块饼干。
3点20分，零件送到；3点45分维修人员到位检查，一直到清晨5点。
由于有乘客当场爆发不满，向航空公司施压，6点45分左右，这才拿到一张领餐卷，仅限于A&W、Subway和Church Chicken。
想着8点总算能飞了，大家赶在登记时间前回到55号登机口，结果7点45分被告知航班取消，需要重新入境等待安排。
让这名乘客最气的是，自己重新拿到行李箱之后，发现整个轮子都掉了！航空公司柜台居然没人值班，让她找不到人问！
早上重新入境，机场开始大排长龙，大家等了2个半小时队伍才移动不到四分之一，也没有人告诉他们该怎么办，大家都在傻等。
还是有人去问过了，回来告诉同机乘客，最后的起飞时间定在了6月7日12点30分。
昨天凌晨就该起飞的乘客，在晚上8点重新排队托运行李，这才顺利离开，延误了22小时！
长达12个小时过夜的等待，长荣航空给的就是饼干、水、25刀的餐券，这让滞留在机场的乘客抱怨连连。
根据加拿大航空法规，长荣航空未尽到对旅客的责任与义务，没有支付赔偿、没有每30分钟提报飞机状况、拒绝讨论赔偿事宜。
根据规定，延误时间超过9小时，航空公司需要提供赔偿，但长荣一再推脱，只提供了交通部的投诉管道。
都延误到隔夜了，连一顿早餐都没管，甚至还是在乘客据理力争之后，才在当天早上6：30分提供代金券。
唉…最近这一段时间也不知道是怎么了，航空公司接连被爆出状况，乘客们买着天价的机票，却还得自己遭罪，希望大家回家都能顺顺利利的吧…
发表于 2023-6-11 21:00:15
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