投诉问题反被罚款$500？墨尔本男子表示不服！议会致歉：是新员工搞错了...

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本周二，墨尔本一名男子在自己的信箱里发现了一封“奇怪的信”，他打开之后，对里面的内容感到困惑不解。

信封里面是一份议会的罚款单，原因是称其房产违规悬垂树枝。

这位居民在接受雅虎新闻采访时表示：“罚款是500澳元，如果这棵树没有修剪，还要再加钱。”

（图片来源：雅虎新闻）

经过进一步调查，这位居民意识到，原本是他通过Snap Send Solve应用程序报告了离家一公里远的违规行为，但现在自己却被起诉了。

“不知怎么的，罚款单被发给我，也就是举报人，而不是问题房产的主人。”

Darebin议会使用该款App以简化社区居民进行问题举报，但结果似乎适得其反。

该居民在网上表示，罚款单确实是一个错误，他没有责任支付，并表示议会将此问题归咎于“人为错误”。

邮件中写道：“我们认为，您最初的报告中不小心输入了自己的家庭住址，很难确保这种事不会再次发生。”

并继续解释称，Snap Send Solve应用程序没有集成到议会的服务请求系统中，因此需要一名工作人员输入数据来处理投诉，而该工作人员是一名“新员工”，并说明了其姓名。

（图片来源：雅虎新闻）

尽管很困惑，但这位居民表示，他很感激这个问题得到了解决。

“事情已经解决……源于工作人员的误解。”他告诉雅虎新闻。

在维州，居民有义务确保房产范围内的树木和植被不出界，但除非造成损害或滋扰，否则这不是法律要求。