小米SU7自动泊车撞柱子后续 小米承认问题 却拒绝换车

凤凰网

江苏的一名小米SU7车主在体验新车的自动泊车功能时遭遇了意外——直接撞上了停车场的柱子。这起事件在车主和小米汽车之间引发了一系列的沟通和争议。

车主声称，尽管小米的工作人员在沟通中承认了自动泊车存在问题，但他提出的换车要求却遭到了拒绝。这起事故不仅关注到了小米汽车的技术问题，还涉及到了售后服务的争议。 4月9日，一名刚提车的小米SU7车主在自家小区的地下停车场尝试使用新车的自动泊车功能。情况出乎意料，当车辆在自动泊车过程中，其速度异常，且没有任何警报声的提示下，直接撞向了停车场的一根柱子。这突如其来的撞击让车主感到既惊讶又愤怒。

事故发生后，车主立即联系了小米汽车的售后服务部门，并拍摄了多张事故现场的照片。尽管他急切希望得到一个解释及解决方案，但当天的沟通并没有带来任何具体的答复。 车主的不满情绪因此显著升高，他在网络上发表了多篇帖子，描述了自己的遭遇，并公开了事故照片。

4月10日晚上，小米汽车的三名工作人员与车主进行了一次详细的沟通。在这次对话中，小米的代表承认了自动泊车功能确实存在问题。 小米方面的初步解决方案却是建议车主通过自己的保险公司来解决这一问题，这一建议遭到了车主的强烈反对。在进一步的沟通中，车主提出了换车的要求，但这一要求并没有得到小米方面的批准。

车主更新了自己的社交媒体状态，表达了对小米汽车售后服务的不满，并强调他将继续寻求自己的权益。他的帖子迅速引来了众多网友的关注和评论，大家纷纷表达了对这一事件的看法。 小米汽车官方并没有对外发布任何关于此次事故的声明或回应。这使得网友的猜测和讨论愈发热烈。车主也没有停止他的维权行动，他开始整理更多的证据，并计划进一步与小米汽车沟通。

4月11日，车主公布了更多的事故照片，但仍未提供事故视频。他表示，小米汽车的技术团队已经开始远程分析事故发生的原因，但具体的分析结果还需要一些时间。尽管对方态度良好，但具体的自动泊车问题仍需进一步调查。 自动泊车技术并非近年才有的新技术。早在1992年，大众汽车就在其概念车IRVW上采用了自动泊车技术，该技术允许车辆在没有司机的情况下完成泊车。多个汽车品牌陆续推出了具备自动泊车功能的车型。

这项技术仍然有其局限性和风险，尤其在车辆软件或硬件存在缺陷时，可能会导致不可预测的后果。 对于智能汽车制造商来说，确保技术的安全性和可靠性是至关重要的。任何技术故障都可能直接影响到消费者的安全和企业的声誉。当出现类似小米汽车这样的自动泊车问题时，厂家的反应速度和处理方式将直接影响消费者的信任度。

在当前的事件中，小米汽车的处理方式和沟通策略显然未能满足车主的期望。车主的持续维权和公开发声，无疑对小米汽车造成了一定的压力。面对技术故障和消费者的质疑，小米汽车需要找到一个能够平衡企业利益和消费者权益的解决方案。 这场围绕自动泊车技术的争议不仅仅是一个单一事件的问题，而是触及了智能汽车行业的一个更广泛的话题：当技术进步与消费者体验的期待发生冲突时，制造商应如何恰当地解决问题，以维护品牌形象和消费者信任。

车主和小米汽车之间的沟通仍在继续。车主表示，他不会放弃追求自己的权益，而小米汽车的最终反应和解决方案也将决定公众对于其品牌和技术的看法。这一连串的事件不仅考验了小米汽车的危机处理能力，也让公众再次关注到了智能汽车技术潜在的风险和挑战。 随着这一事件的发酵，越来越多的目光聚焦于小米汽车如何应对这一突发状况。无论最终结果如何，这一事件都将成为智能汽车行业一个重要的案例，被业界和消费者广泛讨论。

它也提醒着所有智能汽车制造商在追求技术创新的同时，更应关注技术的安全性和稳定性，以及在面对问题时应提供的及时和有效的支持。