这家加拿大航空公司南下航班突然全部取消 旅客被害惨

CBC

本周，Sunwing取消了从加拿大两座最繁忙机场起飞的所有南下航班，这使得数千名希望逃离国内连绵不绝的冰雪和寒冷天气的加拿大人的度假梦想破灭了。 Sunwing航空公司在周四发布于其网站上的一份声明中表示，公司做出了“必要的决定”，取消了周三和周四从多伦多皮尔逊国际机场起飞的所有南下航班，以及周四从蒙特利尔皮埃尔·埃利奥特·特鲁多国际机场起飞的所有南下航班。 此举是为了优先保障那些“因近期天气干扰、机组人员可用数量有限以及酒店容量极为有限而目前滞留在目的地的” 乘客能够安全返程。 “这一艰难但必要的运营决定使我们能够将资源重新调配，以尽快、安全地将滞留的乘客送回家。” 此次航班取消事件发生在加拿大东部接连遭受冬季风暴袭击之后，同时多伦多也正在处理美国达美航空公司4819航班事故的后续事宜。该航班于周一降落时坠毁并翻转。当飞机在停机坪上打滑并起火时，机上76名乘客和4名机组人员全部幸存。

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图源：CBC 多伦多皮尔逊机场的一名官员周四表示，飞机残骸已从跑道上清理完毕，但机场仍在以较低的运营能力运行，五条跑道中有两条仍处于关闭状态。 Sunwing航空公司表示，所有受影响的乘客都将在21天内收到退款。根据皮尔逊机场的网站信息，周四有13架Sunwing航空公司的南下航班被取消，周三同样有13架被取消。周四，Sunwing航空公司取消了从蒙特利尔起飞的21个航班。 Iesha Williams原本计划周三从多伦多飞往古巴，以庆祝自己29岁的生日。 “我几个月前就开始计划这次行程了，而且我觉得航空公司这样做不太好，我感觉非常沮丧。” 与此同时，安省滑铁卢市的市议员Hans Roach表示，他已经在多米尼加的Punta Cana多滞留了四天，而且还在继续滞留。 他于2月10日和一群37人的团队一起来到这里，为了庆祝一场婚礼。他说，自己原本打算在2月17日飞回家，但由于安省的天气原因，他原本的航班被一次又一次地延误。最终，团队中的大多数人都自掏腰包，自行安排了返程航班。 现在，在最初的37人中，只剩下Roach和他的妻子还被困在这里。 “这感觉……就像是《土拨鼠之日》和《吉利根岛》（的情景）结合在了一起。” 他说，每天的情况都一样：他醒来后，被告知要办理酒店退房手续，然后在大堂里坐上10到12个小时，有时会前往机场，而在机场他得知没有航班，于是又回到酒店，而这时酒店可能有房，也可能没房了。自从这场波折开始以来，他已经换了三家不同的酒店。

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Roach说，还有其他旅客和他处境相同，他们变得非常焦虑。他说，有些人随身携带的药物快用完了，因为他们原本以为只离开一周时间。 “他们疲惫不堪，有的甚至哭了。他们只是想回家，” 罗奇说道。 “大家都非常非常害怕。” 同样来自滑铁卢市的Elie Nafekh也是和罗奇同一旅行团的成员。他描述了类似的经历：几乎得不到什么信息，在机场和酒店之间来回奔波，还得换酒店。但最终，Nafekh花钱买了一张新机票——飞往佛罗里达州的劳德代尔堡。 他周五表示，希望今天就能飞回家。他还说，他理解航班延误是有充分原因的，比如大雪天气以及达美航空在皮尔逊机场发生的飞机翻转事故。 “我们的沮丧情绪主要源于Sunwing航空公司与我们缺乏沟通。直到现在，他们都不知道我们已经自行离开了，” 纳菲克说。 “他们根本没有和我们联系过。什么都没有。没有电子邮件，没有短信，什么都没有。” 本周早些时候，在蒙特利尔和多伦多，乘客们对于错过自己的假期，或者不得不自掏腰包来挽救假期感到十分沮丧。 “这是我妹妹的婚礼，可我现在去不成了，” Blayne Mills说道。他周三从多伦多出发的航班以及在多米尼加共和国的住宿都被取消了。 他说，他本想尝试乘坐其他航空公司的航班或者从其他机场出发，但由于Sunwing Vacations在取消他航班的同时，也取消了他在那家已客满的度假村的房间预订，所以他无法参加婚礼了。

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在蒙特利尔，Manon Fortin说，周四她到达机场时发现自己的航班被取消了，她都快哭了。她是一个45人旅行团的成员，原本要前往多米尼加共和国庆祝她的60岁生日。 “我当时就想哭，我们所有人都面面相觑，心想，我们该怎么办？这里有45个人，带着孩子我们能怎么办？” 她表示他们已经设法在另一家航空公司重新预订了机票——整个旅行团为此花费了约4.5万加元。 来源：https://www.cbc.ca/news/canada/sunwing-cancels-flights-1.7464810

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