如何刷出网红餐厅？每月8000元买点评刷进商圈前5

成都商报

↑ 大 V 在群里发布点评任务副本

" 只需要三个月，就能让你的店在商圈排进前五。"

" 一个月花 8000，你的店在当地榜单中的位置肯定靠前。"……

你打卡的网红餐厅可能是花了钱才出现在你眼前，刷好评、买销量已经成为餐饮点评行业里的一条灰色产业链。

近日，杭州市市场监管综合行政执法队调查发现，杭州某品牌管理有限公司等 10 家公司，涉嫌组织他人刷好评牟利，有百余家网红餐厅存在花钱请 " 刷手 " 刷好评的行为。据央视财经报道，执法队相关负责人表示，这些公司的行为涉嫌违反《反不正当竞争法》第八条第二款之规定：经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。

红星资本局发现，在某电商平台有大量店铺提供美团、大众点评刷单、刷好评的服务，在社交媒体上有不少招募 " 大众点评写手 " 的帖子，还有用户利用自身的会员等级有偿写优质评价。

这背后是一条完整的刷点评产业链：商家、第三方运营公司、中介或大 V、派单体验、" 交作业 " 反馈，整套流程衔接紧密，一气呵成。

解码 " 套路 "

一套 " 组合打法 "：从多方面一齐发力

按照 " 组合打法 "，要在曝光量、访客收藏等方面一齐发力，边提升曝光和收藏，边安排评价

" 只需要每月付 8000 元，就能保证你的店在商圈前五名，星级维持在 4.5 左右 "，一家自称 " 美团、大众点评推广 " 的第三方运营的公司说。

红星资本局发现，在淘宝上有着不少提供刷单、刷好评服务的店铺，部分店铺月销量上千单。红星资本局按照其中一家淘宝店的提示添加了微信，对方自称 " 美团、大众推广业务经理 "，该经理先是询问了店铺的城市和品类，随后推荐红星资本局可以先购买 " 月度服务套餐 "。在月度服务套餐中共包含 14 个项目，包括优质评价、曝光量、问答板块、人气收藏、团购销量等等，甚至还提供运营周报和数据分析，十分完善。随后，店铺 " 派单 " 给相应的写手，写手们会去店铺打卡，写完评价后再截图反馈给业务经理，店铺审核后再付款。对于评价，他们有着严格的限制，要求用户必须有店铺 300-500 米之内的轨迹。不过业务经理表示也可以提供 " 虚拟定位 "，但是风险较大，很容易被查出来。

" 大众点评不是只看评价来提升，而是要看权重比 " 业务经理说，" 大众点评有着严格的管控体系，要求店铺的曝光、访客、销量、评价等呈一定比例，在此基础上给店铺评分，也就是店铺的星级 "。另一家第三方运营公司告诉红星资本局，安排写手刷好评还有一套 " 组合打法 "。据该公司的负责人所说：" 新店在没有销量的情况下，直接刷评论是会被屏蔽的，多了之后会有风险 "，按照 " 组合打法 "，要在曝光量、访客收藏等方面一齐发力，边提升曝光和收藏，边安排评价。

完整利益链条： 大 V 是链条中重要一环

" 安排大 V 写手写评价不能太刻意，一天一条是不行的，要随着客量的提升逐步增加 "

当询问到 " 优质评价 " 如何操作时，有业务经理告诉红星资本局：" 好评分为普通好评、优质好评、大 V 好评，优质好评是大众点评平台两天审核一次，根据图文质量打上 " 优质好评 " 的标签，并且在 " 精选 " 栏目里展示，而大 V 好评还会置顶。" 他们主要提供优质好评和大 V 好评的服务。

当商家购买服务后，他们会将 " 优质评价 " 的订单派给大众点评等级在 V3-V8 之间的 " 写手 "。据业务经理介绍，他们有很多 V3-V8 的用户群，并且等级不一样，收费也不一样。一条优质好评价格在 60 元 / 条，而 V8 用户的评价则是 260 元 / 条。

红星资本局发现，在微博、豆瓣、知乎等社交平台，有大量写着 " 招募大众点评写手 " 的帖子。发布这些招募贴的被称为 " 中介 "，中介会在帖子中注明城市、价格、是否需要到店、是否提供图文等要求，并且要核验大众点评会员等级。

一位深圳中介对红星资本局表示：" 自己写评价内容是 20 元 / 条，直发写好的内容是 10 元 / 条，立即结算，不可删除点评 "。" 不能常刷，对你的账号不好，刷多了被平台检测到，你的评论就会被吞掉 " 中介说。

早期，大众点评推出霸王餐的玩法，有一些高级别的大 V 会作为带队队长，组织用户去体验。但如今，大 V 也成了 " 中介 " 的角色，属于利益链条中重要的一环。

在大众点评的规则里，只要经常写评价，并配上图片，达到一定分数后就能从 V1 不断升级，最高的是 V8。有业内人士指出，用户的会员等级越高，在大众点评的生态中就越有话语权。

背后的影响： 点评正失去参考价值

评价有了 " 专业 " 的造假团队，长远来看会损害大众点评原有的生态，损伤用户的体验

值得注意的是，第三方运营公司对商家的报价至少 60 元 / 条，最高 260 元 / 条，而到了中介的手中，就只剩三分之一，甚至六分之一。此外，中介表示有些评价甚至无需到店，不禁让人怀疑有恶意刷评的嫌疑。在微博上，有部分商家表示：" 自己的店被刷单团伙电话威胁，恶意刷评，多次咨询客服依然没有解决办法 "。

成都的张雪是大众点评的 V8 会员，她组建了一个 " 派发任务 " 的群，时常在里面派发 " 评价 " 任务，如今这个群已经有近 500 人，群内还有其他大 V 也会发布任务。

"XX 炸鸡店，大众 3-5 级，30 元 / 人餐标，写评价；大众 6 级，30 元 / 人餐标，写笔记；大众 7-8 级，40 元 / 人餐标 写笔记 "，大 V 们接到任务后，就会发在群里，有兴趣接单的人就会领取任务。做任务的流程一般为：将个人大众点评主页截图给发布者报名，然后去消费，按要求写点评，截图反馈，最后发布者付款。

评价有了 " 专业 " 的造假团队，长远来看会损害大众点评原有的生态，损伤用户的体验。消费者王丽对红星资本局表示：" 以前会很相信大众点评上的评价，但现在一看到点评中的精美评论、精修图片就会怀疑是假的 "。

而对于用户差评，则有业务经理直言：" 我们可以用点小心机来删差评，先去联系给差评的用户，用给优惠的方式去引导，然后举报给美团、大众点评，说该用户恶意差评 "。

平台处罚屡禁不止 背后也有商家的无奈

" 这种专业刷单的很容易被查到，每个平台都有反作弊机制，一旦被查到，订单和评价肯定算失效，严重的会降低商家的排名或沉底，更严重的就是封号 "。陈涛在重庆经营着数十家民宿，是爱彼迎、美团、小猪短租等平台的优质商户，但今年以来，他有好几个同行都因刷单被处罚。

对于刷单、刷评价的灰色产业链，大众点评也深受困扰。

在大众点评的 " 清风行动 " 中，过去 5 个月，处罚 " 刷好评 " 用户账号 5 万个，处罚 " 刷单 "" 刷评 " 商户 1 万余家，协同执法机关打击 29 个非法刷单网络灰黑产团伙。

今年上半年，大众点评还对南京一虚假刷量公司启动法律诉讼，其经营者贺某被法院判定构成不正当竞争，并赔偿大众点评 50 万元。

风险是无法避免的，对于写手来说也是如此，" 像我们等级比较高的，很怕被封号 " 张雪说。

美团公司告诉红星资本局，目前对于多次违规的账号，大众点评会持续进行降级、封号等严厉处罚，如从 LV8 降至 1 级或 0 级、禁发内容、禁止申请免费试、撤消 VIP 等处罚，并在平台公示处罚结果。截至 6 月 1 日，累计已有 61282 名违规用户，因参与商户或第三方组织的免费体验换好评活动被处罚。

据美团公司介绍，大众点评已升级 600 多种算法筛选虚假点评，从技术上对 " 刷好评 " 等刷单炒信违法行为进行动态追踪与主动识别。但平台严厉打击的背后，商家、第三方运营公司刷单的行为却屡禁不止。

在陈涛看来，部分商家刷订单、好评的行为，对于遵守规则的商家来说是十分不公平的。但陈涛坦言：" 现在线上的生意都来自于排名，大家都想增加曝光来提升店铺的排名，不然新上线的店铺怎么露头？"

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