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在澳洲,不论是华人还是本地人,Bunnings绝对都是大家最爱逛的地方之一。 也因此,去年12月Bunnings在华人区Doncaster的新店一开业,就受到了当地居民的热烈欢迎。
但是最近,这家店却遭到了不少人的吐槽。 原因是:Bunnings的地下停车场居然开始收费了,而且收费还挺贵。 2小时以内免费; 2-4小时收费18刀; 4-6小时收费36刀; 停一天最高收60刀。 这个收费标准绝对算是非常高了。
家住Box Hill的居民Lisa就吐槽说,之前她带着孩子和另一位朋友去Bunnings,在咖啡馆和游乐场待了很长时间。 她进停车场的时候没有注意到收费说明,后来被收了18刀觉得Bunnings“有点过分”。 “我觉得超出时间收取一定的费用可以理解,但是$18太多了,我停city也没有这么贵,在郊区居然比city还贵!”
Bunnings对此进行了解释:他们本来也不想收费,但无奈总有不是来Bunnings的顾客也把车停到Bunnings的停车场——比如到附近Westfield Doncaster购物的顾客,结果导致真正来Bunnings的顾客找不到停车位。 为了避免这种情况,给真正的顾客提供更好的停车服务,所以才推出了停车收费措施。
Bunnings位于Hawthorn和Collingwood的门店也已经开始实行类似的收费政策。 当然,如果你是真的来Bunnings购物,哪怕停车超过了2小时,只要能证明自己确实一直在购物,也可以跟门店的管理人员说,免收停车费。
据了解,Westfield Doncaster也对2小时以上的停车收费,3小时收费$3,一天最高收$45。 可能是因为Westfield之前收费而Bunnings不收费,所以很多人到Westfield购物却把车停到Bunnings,这才导致Bunnings也开始收费。
虽然这样的措施出发点是为了给顾客提供便利,但居民Steve D’Amelio认为,这个收费标准对于非Bunnings的顾客来说很“合理”,但对于那些想在Bunnings多逛一会的顾客太贵了。
小微觉得吧,Bunnings不妨效仿国内某些停车场,拿着购物小票就可以免停车费,这样才是真正为顾客服务。
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