一名购物者在Facebook群组上抱怨，因为各地超市的自助结账机太多，她和几名顾客经常被迫在超市出口停下来检查收据。
她的这封公开信写道：
“亲爱的Woolies、Coles、Bunnings、Kmart等所有其他有自助结账机的商店，现在还有Aldi，你们现在几乎完全实行自助结账。”
“我上次去Bunnings时，出口处检查收据的工作人员拦住了所有人。”
她认为，商店要么相信消费者，要么像以前那样让收银员回来。
“我自己给自己收银，你不用为我付工资，你也不给我员工折扣。”
这篇帖子很快在Facebook上大火，许多人对越来越多的自助结账机提出了质疑。
一位网友写道：“我从不使用自助结账，有人需要这份工作。”
“我拒绝自助结账。当我支付相同金额时，我想得到服务。”
“自助结账就是为了减少劳动力以增加利润。”另一位称。
“恢复人工收银台吧，帮助那些无法使用或无法理解自助收银台的人。”
其实，在出口检查收据并不是超市监控自助结账的唯一方法。
Woolworths在自助装袋区引入了秤，以根据重量识别错误扫描的商品，并在收银台上方安装了摄像头，以识别未扫描的物品。
Woolworths表示，该摄像头技术已经运行了18个多月，它有助于减少误扫并提高顾客结账速度。
然而，在一篇Reddit帖子中，一位悉尼购物者对Woolies的这项技术表达了不满。
“最近我去Woolies自助结账时被锁住了，因为他们的智能技术认为我输入的不对，需要工作人员过来检查。”
“我每次购物都会遇到，而且工作人员非常忙碌。”
该帖子在18小时内收到了250多条评论。
一位用户称，摄像头检测到了他的空咖啡杯和一条提前买好的面包，他的自助结账就被锁了。
“我也被锁了，因为我把空袋子挂在购物车后面。”
另一位无奈地说：“我四岁的孩子坐在手推车里，她触发了扫描仪，并显示‘手推车里有不明的个人物品’。”
据了解，Woolworth的自助结账系统还经常错误地将个人物品识别为被盗物品，比如顾客的鞋子或手套。
Woolworths表示，这项名为“Scan Assist”的技术不会将顾客拒之门外，而是询问商品是否已被扫描。
Woolworths称：“如果发生错误扫描，顾客可以重新扫描。我们的顾客太多了，很容易出错。”
你在超市自助结账时，有没有遇到过类似的问题？
发表于 2023-3-8 17:30:26
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