顾客愤怒投诉！墨尔本网红咖啡店一张“告示”惹争议

吃喝玩乐

“拒收现金，只能刷卡”

一名愤怒的顾客在社交媒体上指责墨尔本一家咖啡馆拒绝接受现金，并收取信用卡附加费，随后该咖啡馆为此已道歉。

这名顾客在Reddit上发布了一张南十字星车站Puzzle Coffe收银台前的一张照片，上面放了一个标语，写着“仅限银行卡付款”，另一个标明借记卡、信用卡和Liven需收取1.2%的附加费。

该帖子引发了关于拒绝现金并收取附加费是否合法的争论，该顾客声称这样做是在“公然诈骗”。

据澳洲竞争和消费委员会网站称，企业不必接受现金，但如果消费者在服支付附加费的情况下付款，企业必须将附加费展示在产品价格里。

该顾客表示，普通装摩卡的标价为5.1澳元，而他们需要通过卡支付的价格为5.16澳元。

而当顾客在咖啡馆提出质疑时，服务人员表示这是老板的规定，不是他们定的。

Puzzle Coffee表示，周二顾客通过电子邮件投诉后，在上传至社交媒体前咖啡店已经立即取消了信用卡附加费。

Puzzle Coffee表示，“我们承认我们无意间疏忽了，我们真诚地向所有受影响的顾客道歉。”

“在疫情期间，我们实行无现金支付以保护我们的员工，同时也是一种在场所内不携带现金以此来减少偷窃的方法，在顾客下订单之前，附加费总是摆在在柜台的显著位置。

并补充，“我们的客户对我们来说意味着一切，我们深表歉意，并确保我们会尽一切努力做好这件事，并始终考虑客户的反馈，这就是我们昨天收到客户邮件后立即采取的做法。”

对此，有网友站出来帮大家理清头绪，“需要澄清的是，菜单上的价格并没有包括附加费的部分，因此附加费变成一项不可避免的额外费用。正常菜单上写的摩卡是5.1澳元，而5.16澳元是通过卡要求支付的金额。”

也有网友表示，“不得不说，就我的观察自从我几年前搬来墨尔本后，什么信用卡的附加费、周末附加费、公共假期附加费，真的很“澳洲”做法。

还有的网友吐槽，“现在咖啡厅越来越多这样的了，真的恶心”

另外一位网友则表示，如果咖啡厅都干这档事，那我保证这的员工也是没有给“合法工资”的。

还有的网友持中立态度，“可能只是墨尔本这样，周末的附加费是很常见的我也不生气，说实话我也不反对卡的附加费，因为那是不得已支付的。”

对此，大家怎么看呢？

你在墨尔本的时候有遇到过类似情况吗？