或含金属碎片 多批次梦龙雪糕被召回 客服回应(组图)

南方都市报

英国食品标准局官网3月29日发布消息称，因为可能含有金属碎片，联合利华（Unilever）正在召回多个生产批次的梦龙经典系列冰淇淋。3月30日，香港食物环境卫生署和澳门特区政府均呼吁市民停止食用相关产品，香港食物环境卫生署称，根据初步调查，香港本地没有相关特定产品批次出售。

英国食品标准局官网截图3月31日，梦龙客服回应南都湾财社记者称，梦龙冰淇淋均符合国家标准，并称目前内部暂未收到相关产品的召回通知。同日，南都湾财社记者联系采访联合利华中国区相关负责人，截至发稿前，未得到回应。 英国召回多批次梦龙冰淇淋 联合利华强调其他批次产品没有受影响 英国食品标准局官网公布的信息显示，涉事梦龙冰淇淋的规格为3x100ml，保质期至2025年11月，批号分别为L3324、L3325、L3326、L3327和L3328。 官网提到，联合利华针对此事正在召回上述产品，所有销售该产品的零售店都将张贴公告，这些通知将向顾客解释召回该产品的原因，并告诉他们如果购买了该产品该怎么办。 联合利华在通知中表示，由于内部安全检查显示梦龙部分产品可能含有小块金属，召回少量梦龙经典冰淇淋。联合利华强调，梦龙其他批次的产品没有受到影响，“购买和使用我们产品的人的安全始终是我们的首要任务，这也是我们召回这些产品的原因。”

英国食品标准局官网中公布的通知。 3月31日晚，南都湾财社记者搜索联合利华官网，并没有发现其官网有相关产品的召回公告。 澳门政府已派人员到市面巡查 香港初步调查称本地没有相关特定产品批次出售 南都湾财社记者注意到，3月30日，澳门特区政府发布了相关公告，要求业界如持有相关产品应立即停止供应及出售。同时，澳门特区政府称已派人员到市面巡查，并呼吁市民停止食用有关产品。澳门特区政府提到涉事批次的梦龙冰淇淋来源地为英国。

澳门特区政府官网截图。 香港食物环境卫生署3月30日也发布消息称，正就此事联络本地进口商和零售商跟进。香港食物环境卫生署表示，根据记录，市场上有该品牌的其他产品出售，但过去3年并没有就英国正回收的相关产品及特定批次发出进口许可。根据初步调查，本地并没有相关特定产品批次出售；如发现有商户曾进口或出售有关产品，会采取适当行动，包括要求将受影响产品停售和下架及展开回收。

香港食物环境卫生署官网截图 梦龙旗舰店： 内部暂未收到相关产品的召回通知 内地是否有涉事产品在售？3月31日，梦龙客服回应南都湾财社记者称，梦龙冰淇淋对原料有严格的质检要求，经过严格检测，均符合食品安全国家标准，请放心食用。该客服表示，目前内部暂未收到相关产品的召回通知。同日，南都湾财社记者联系采访联合利华中国区相关负责人，截至发稿前，未得到回应。 相关： 今年3月官宣裁员并拟剥离冰淇淋业务 冰淇淋业务涨价后销量下滑 除了梦龙（Magnum）外，联合利华冰淇淋业务的知名品牌还有可爱多、和路雪等，不过，今年3月19日，联合利华正式对外宣布，要剥离旗下冰淇淋业务，预计到2025年底实现完全分拆。 联合利华解释称，冰淇淋业务的运营模式与联合利华截然不同，冰淇淋业务具有鲜明的特点，包括支持冷冻产品的供应链和销售点、不同的渠道格局、更多的季节性和更大的资本密集度。因此，董事会决定将冰淇淋分离出来，这最有利于冰淇淋和联合利华的未来发展。

联合利华官网截图 冰淇淋业绩表现情况不佳似乎才是联合利华决定抛弃该业务的根本原因。联合利华是全球消费品龙头企业，按业务来看，其有美容健康、个人护理、家庭护理、营养，和冰淇淋五大业务板块。 2023财年，冰淇淋业务营收同比微增0.5%至79亿欧元，基本销售额同比增长2.3%，其中，梦龙和可爱多创造了该业务85%的营业额。 对比来看，美容健康板块（AHC、多芬、夏士莲、Clear等）营收125亿欧元，基础销售额增长8.3%；个人护理板块（中华牙膏、舒耐、力士等品牌）营收138亿欧元，基础销售额增长8.9%；家庭护理板块（Comfort金纺、沁园等）营收122亿欧元，基础销售额增长5.9%；营养板块（家乐、植卓肉匠等）营收132亿欧元，基础销售额同比增长7.7%。

值得注意的是，联合利华五大业务中，冰淇淋业务价格涨幅高、销量下滑最严重，基础销售额增速最慢。营养板块涨价幅度是最高的，达10.8%，基础销量仅下滑2.2%，而冰淇淋业务的涨价幅度仅次于营养板块，为8.8%，但其基础销量下滑程度是所有板块中最严重的，达6.0%。此外，美容健康、个人护理两个板块也有涨价，其基础销量不降反升。

2023年财报中，联合利华CFO Fernando Fernandez称，冰淇淋业绩让人失望。联合利华冰淇淋板块主席Peter ter Kulve表示，为了保护利润率，冰淇淋板块采取的定价措施导致销量下滑，而消费的低迷加速了自有品牌的竞争压力。 除了剥离冰淇淋业务，联合利华还透露了裁员的打算。在公告中，联合利华表示，拟议的变革预计将影响全球约7500个以办公室为主的职位，目前预计未来三年的重组总成本将占集团营业额的1.2%左右（高于之前公布的占集团营业额的1%左右）。公告称，这些建议将进行磋商。