抢购的卷纸还没手掌大 到底谁在卖“小人国用品”?(图)

红星新闻

9.9元秒杀高端耳机、19.9元带走一箱零食……在一些电商平台、社交平台，“白菜价”的商品总能吸引很多消费者来“捡漏”。然而，看似超值的交易背后，却可能隐藏着商品尺寸的秘密，不少网友收到“小人国用品”后直呼上当。低价网购里隐藏的消费陷阱层出不穷，让消费者防不胜防。商家玩起尺寸游戏、障眼法，甚至虚假宣传，被蒙骗的消费者就只能吃“哑巴亏”吗？商家以低价购、0元购诱导消费者“捡漏” 商品质量、大小、规格却大打折扣 “家人们不要九十九块九，不要六十九块九，不要四十九块九。今天给宝贝们上福利，只要二十九块九……” 在短视频平台上，一名网友学着网络主播们直播的语气，展示自己买到的一个仅有手掌大小的电磁炉。 与此类似，因为低价或优惠促销下单，结果买到迷你尺寸产品的消费者不在少数：有网友下单了一对镇宅石狮子，收到之后却只有几厘米大小；另一位网友展示了家人在网上购买的纸巾，一整提纸巾与手机壳的大小差不多；还有网友花19.9元买了一整篮月饼，实际只有四个，每个月饼和指节差不多大小……

网友购买到的迷你尺寸产品。（图源网络）

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除了在各类购物平台上买到迷你尺寸的产品，还有消费者反映，一些微信群以“0元下单”为诱饵，吸引群友们入群。消费者张先生说，自己通过随快递寄送的卡片扫码进入了低价群。 张先生：我在网上买了东西之后，打开邮包，里面除了买的东西，还有一张卡片，刮开之后显示中了二等奖。根据提示，我扫二维码进入了一个群，后来我发现群里面很多人都是中二等奖进来的。过了一段时间，就有人在群里面发了几个链接，称0元就可以拍到纸巾、餐巾纸、垃圾袋三样小物品。

群内规定，如果邀请新群友入群，根据邀请人数的多少，邀请人还可以领取杯子、吹风机等。 抱着试试看的态度，张先生选择了0元购纸巾。张先生表示，看宣传图觉得还不错，以为是正常的东西，但是过两天拿到东西后，才发现餐巾纸还没有手掌大，垃圾袋跟手指差不多长短。

这些所谓的“低价购、0元购”背后究竟是什么样的生意？在群内观察一段时间后，张先生发现，这些购物群首先通过“0元购”吸引新群友入群，进而再销售低价劣质产品。 张先生：商家通过这种宣传推销商品，他让你拉好友进群，然后以较低的价格卖其他东西。有些人买了之后会晒出来，东西确实便宜，但是它的质量、大小、规格都会大打折扣。 买家花万元网购挖掘机却收到玩具

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卖家被判“退一赔三” 相比于购买普通的生活用品货不对板，广西一名消费者的经历，损失则大得多。 “广西高院”微信公众号近日披露，今年2月，罗某因打理自家果园需要，通过某二手平台，在周某开设的店铺选中一台一吨重迷你微型工程履带多功能挖掘机。挖掘机商品详情页写明，“破碎/抓木/耙草/钻孔一机多用不止挖掘”，售价1万元。 罗某与店主周某确认功能配置后，支付货款生成电子订单。10天后，罗某却收到周某寄来的一台玩具挖掘机。双方协商未果，罗某将周某诉至法院。法院经审理认为，周某的销售行为已构成欺诈，判决周某退还罗某1万元购物款并给予三倍赔偿，罗某退还周某寄来的玩具挖掘机。 同样踩过低价网购坑的消费者高女士认为，用户在下单时看清详情页之外，平台也应加强对商品的审核、监管。 高女士：商家用模糊的图片和不明确的描述来误导消费者，等消费者发现问题时，东西已经寄到家了。网购不能只看价格，还要仔细查看商品的详细信息和用户评价。也希望平台能够加强对商家的监管，杜绝不对板的商品出现。 专家：平台需加强对商家的审核及管理 消费者切忌贪图便宜轻信低价

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对此，中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示： ·不论是在电商平台还是聊天软件内，产品广告的发布者、销售者都应全面、真实、准确、及时披露产品相关信息，不能欺骗和误导消费者。商家要遵守电子商务法以及消费者权益保护法等有关规定，比如要公示证照信息。 ·对消费者来说，不要轻信低价。如果有一些作出特殊低价承诺的平台、商家，尽量保存好证据，以免货不对板，依法来维权。在协商不成的情况下，消费者可以向有关部门投诉，有关部门可以责令平台、商家提供当初交易的信息的记录。 ·从平台来说，应加强对商家资质的审核及日常的管理。如果发现商品明显低于市场价，或明显存在虚假宣传行为的商家，平台要采取限流、下架等措施，并向有关部门报告。如果平台没有及时采取相应措施，导致消费者权益受到损害，平台同样也要承担一定的责任。 北京市盈科律师事务所黄晓宇律师对媒体表示，消费者权益保护法提出，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。此外，消费者权益保护法实施条例也规定了，经营者应当采用通俗易懂的方式，真实、全面地向消费者提供商品相关信息，且需要以显著方式标明商品的品名、价格和计价单位等信息，做到价签价目齐全、内容真实准确、标识清晰醒目。 黄晓宇提醒广大消费者，要避免类似的网购陷阱： 首先，避免贪图小便宜；

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其次，如果对商品数量、尺寸等基本信息不确定，要与客服联系，要求客服提供详尽说明； 最后，如果自己权益受到侵害，要联系平台及市场监督管理部门进行投诉，必要时候也可以通过诉讼、仲裁的方式维权。 相关报道： 红星资本局9月21日消息，近日，网购收到“小人国用品”引发关注。不少消费者以低价抢购到的商品，收货时却发现尺寸不符合预期，例如只有几厘米大小的镇宅石狮子、没有掌心大的整提卷纸、和拇指盖一样大的花瓶……

图源网络有律师告诉红星资本局，商家提供与宣传不符的商品，侵犯了消费者的知情权、公平交易权，可能构成虚假宣传或欺诈行为。消费者在遇到类似问题时，可以要求商家赔偿，或者向法院提起诉讼。红星资本局注意到，曾有法院在判决此类案件时要求卖家退一赔三。 低价“捡漏”却遇“小人国用品” “9.9元秒杀高端耳机”“19.9元带走一箱零食”“29.9元秒杀电磁炉”……在电商平台上，部分商家以“白菜价”吸引消费者“捡漏”，背后却隐藏着商品的尺寸秘密。 一名来自湖南的消费者告诉红星资本局，她妈妈曾网购一包大米，以为最少有3-5斤，最后收到货只有400g。“我还骑个电动车去快递站拉，找了半天大件，最后让快递站老板帮忙找，结果老板把一个小小的袋子拎给我。”后来，她母亲还网购了一把菜刀，以为是常规大小，结果收到的货非常“袖珍”。

受访者供图

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还有一名来自山西的消费者称，她妈妈花5元钱买了6个花瓶，每个都只有拇指盖那么大。“我妈光看着价钱便宜就买了，没有注意尺寸。商家的图片上没有任何参照物，所以花瓶显得大点。”

受访者供图 值得一提的是，上述消费者均告诉红星资本局，商家并未标注商品具体尺寸。 消费者们遇到的“小人国用品”五花八门。有人网购的扫把和簸箕只比手掌略大，对联小到只能贴在手机壳上，茶几小到只能摆放潮玩，还有人花9.9元购买的凳子、桌子只收到模型，花15.8元购买的台灯底座只有瓶盖大小，花1元抢购的矿泉水可以在掌心放下10瓶…… 据中国之声报道，除了在各类购物平台上买到迷你尺寸的产品，还有一些微信群以“0元下单”为诱饵吸引新群友入群，进而再销售低价劣质产品。例如一名消费者通过随快递寄送的卡片扫码进入低价群，群里称0元就可以买到纸巾、餐巾纸、垃圾袋等物品，该消费者下单收货后才发现纸巾没有手掌大，垃圾袋跟手指差不多长。 律师：商家或构成虚假宣传或欺诈行为 曾有卖家被法院判退一赔三 河南泽槿律师事务所主任付建表示，根据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。“商家提供与宣传不符的商品，侵犯了消费者的知情权、公平交易权，可能构成虚假宣传或欺诈行为。”付建称，商家在标注商品信息时，应当真实、全面、准确，不得作虚假宣传。 天使投资人、互联网专家郭涛也表示，对于尺寸较小的商品，商家应明确标注其具体尺寸；对于数量上的问题，商家应清晰说明每件商品的具体内容和数量，避免使用模糊或夸大的描述。 付建还表示，平台需要严格审核商家的经营资质，确保商家合法合规经营，及时发现并处理虚假宣传等违法行为，及时处理消费者的投诉，如果平台未能尽到监管责任，可能需要与商家承担连带责任。郭涛则表示，平台应对商家发布的商品信息进行严格审查，并且及时处理消费者的投诉和举报，对违规商家进行处罚或下架该商品。 当遇到“小人国用品”，消费者可以如何维权？付建称，消费者可以首先尝试与商家沟通，指出问题并要求商家赔偿，如果商家拒绝解决问题，消费者可以向相关行政部门或消费者协会投诉举报，还可以通过法律途径维权，向法院提起诉讼。 红星资本局注意到，曾有法院在判类似案例时要求卖家退一赔三。广西高院微信公众号7月12日的文章显示，今年2月，罗某因打理自家果园需要，通过二手交易平台，在周某开设的店铺选中一台一吨重迷你微型工程履带多功能挖掘机。挖掘机商品详情页写明“破碎/抓木/耙草/钻孔一机多用不止挖掘”，售价1万元。 罗某与店主周某确认功能配置后，支付1万元货款，生成电子订单。10天后，罗某收到周某寄来的一台玩具挖掘机，与其要购买的农用挖掘机相差甚远。与周某协商未果后，罗某将之告到法院。法院经审理认为，周某的销售行为已构成欺诈，判决周某退还罗某1万元购物款并给予三倍赔偿。 付建提醒，消费者网购时应仔细查看商品信息，选择信誉良好的商家，购买后应保留购买凭证，以便在需要时维权，对于价格异常低廉的商品要保持警惕，避免落入诈骗陷阱。